반품은 다음의 조건하에서만 가능하니 참고 부탁드립니다.

• 아이템은 미사용/ 판매가능한 상태로 택이 원래대로 부착되어 있어야 합니다.
• 제품은 배송이 완료된 날짜부터 15일 이내에 반품되어야 합니다.
• 착용, 사용, 변경 또는 손상된 품목은 반품이 승인되지 않습니다.

추가 질문이 있으시면 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

반품 및 교환 방법

위에 주문 정보를 입력하시면 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다. 확인 이메일에 제공된 지침을 따르세요. 받으신 소포와 함께 제공된 선불 반품 라벨 또는 반품 확인 이메일에 있는 반품 라벨을 사용하신 후, 지정된 운송업체에 소포를 맡기시면 당사로 반송됩니다. 교환을 요청하신 경우, 새 제품은 당사 물류 센터에서 귀하의 반품의 접수와 승인을 거친 후 보내드립니다. 반품된 상품의 환불은 구매 시 사용하신 결제수단으로 이루어집니다.

질문이나 기타 정보는 이용 약관을 참조하시거나 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

현재 부띠크 내 교환은 불가능하니 유의하시기 바랍니다. 원하시는 상품을 구매하실 수 있도록, 매장 직원이 즉시 반품 처리를 돕겠습니다.

Marni.com에서 구매한 상품은 배송일로부터 15일 이내에 반품할 수 있습니다. 반품은 무료이며 주문 시 무료 리턴 라벨이 함께 제공됩니다. 모든 반품은 구매 국가에서 이루어져야 합니다. 반품은 온라인 양식 또는 고객 서비스 센터를 통해 신청할 수 있습니다.

온라인 양식을 통한 반품

• 사이트의 반품 및 교환 섹션에 접속하여 주문 번호와 이메일 주소를 입력합니다.
• 반품 상품을 선택합니다.
• 반품 요청을 입력하면 반품 확인 이메일을 받게 됩니다.
• 기존 포장 상자에 반품할 상품을 넣고 포장이 잘 되어 있는지 확인합니다. 또한 모든 태그가 손상되지 않았는지 확인합니다.
• 함께 배송된 반품 양식 4부를 반품하고자 하는 품목을 체크하여 작성합니다.
• 리턴 라벨과 반품 양식 4부를 상자에 붙이고 제품 픽업을 위해 지정된 택배사에 연락합니다. 200만 원 이상의 제품을 반품할 경우, 신분증 사본을 포장 상자에 함께 붙여주시기 바랍니다.

• 환불은 당사의 재고관리 담당자가 제품 상태를 확인한 후 처리됩니다.
 

고객 서비스를 통한 반품

• 고객 서비스 센터에 연락하여 세부 주문 내역을 제공하면 반품 신청이 가능합니다.
• 반품 신청 절차가 끝나면 반품 확인 이메일을 받게 됩니다.
• 다음 단계는 온라인 양식을 통한 반품과 동일합니다.
• 환급 시점은 주문 시 선택한 결제 수단에 따라 달라질 수 있음을 알려드립니다.

고객님의 반품 신청이 접수되기 위해서는, 아래 조건들이 충족되어야 합니다.

• 모든 제품은 모든 태그가 손상되지 않은 원상태로 반품되어야 합니다.
• 착용, 사용, 수선 또는 훼손된 제품은 허용되지 않습니다.