반품은 다음의 조건하에서만 가능하니 참고 부탁드립니다.

•아이템은 미사용/ 판매가능한 상태로 택이 원래대로 부착되어 있어야 합니다.

•제품은 배송이 완료된 날짜부터 15일 이내에 반품되어야 합니다.

•착용, 사용, 변경 또는 손상된 품목은 반품이 승인되지 않습니다.

추가 질문이 있으시면 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

반품 및 교환 방법

위에 주문 정보를 입력하시면 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다. 확인 이메일에 제공된 지침을 따르세요. 받으신 소포와 함께 제공된 선불 반품 라벨 또는 반품 확인 이메일에 있는 반품 라벨을 사용하신 후, 지정된 운송업체에 소포를 맡기시면 당사로 반송됩니다. 교환을 요청하신 경우, 새 제품은 당사 물류 센터에서 귀하의 반품의 접수와 승인을 거친 후 보내드립니다. 반품된 상품의 환불은 구매 시 사용하신 결제수단으로 이루어집니다.

질문이나 기타 정보는 이용 약관을 참조하시거나 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

현재 부띠크 내 교환은 불가능하니 유의하시기 바랍니다. 원하시는 상품을 구매하실 수 있도록, 매장 직원이 즉시 반품 처리를 돕겠습니다.

Marni.com에서 구매한 상품은 배송일로부터 15일 이내에 반품할 수 있습니다. 반품은 무료이며 주문 시 무료 리턴 라벨이 함께 제공됩니다. 모든 반품은 구매 국가에서 이루어져야 합니다. 반품은 온라인 양식 또는 고객 서비스 센터를 통해 신청할 수 있습니다.

온라인 양식을 통한 반품

• 사이트의 반품 및 교환 섹션에 접속하여 주문 번호와 이메일 주소를 입력합니다.
• 반품 상품을 선택합니다.
• 반품 요청을 입력하면 반품 확인 이메일을 받게 됩니다.
• 기존 포장 상자에 반품할 상품을 넣고 포장이 잘 되어 있는지 확인합니다. 또한 모든 태그가 손상되지 않았는지 확인합니다.
• 함께 배송된 반품 양식 4부를 반품하고자 하는 품목을 체크하여 작성합니다.
• 리턴 라벨과 반품 양식 4부를 상자에 붙이고 제품 픽업을 위해 지정된 택배사에 연락합니다. 200만 원 이상의 제품을 반품할 경우, 신분증 사본을 포장 상자에 함께 붙여주시기 바랍니다.

• 환불은 당사의 재고관리 담당자가 제품 상태를 확인한 후 처리됩니다.
 

고객 서비스를 통한 반품

• 고객 서비스 센터에 연락하여 세부 주문 내역을 제공하면 반품 신청이 가능합니다.
• 반품 신청 절차가 끝나면 반품 확인 이메일을 받게 됩니다.
• 다음 단계는 온라인 양식을 통한 반품과 동일합니다.
• 환급 시점은 주문 시 선택한 결제 수단에 따라 달라질 수 있음을 알려드립니다.

고객님의 반품 신청이 접수되기 위해서는, 아래 조건들이 충족되어야 합니다.

• 모든 제품은 모든 태그가 손상되지 않은 원상태로 반품되어야 합니다.
• 착용, 사용, 수선 또는 훼손된 제품은 허용되지 않습니다.