株式会社マルニジャパン 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-15-1 A-Place恵比寿南3階（以下、「販売者」または「マルニ」）が所有する「マルニ」ブランドと冠した製品（「商品」）のウェブサイトmarni.com （以下、「本サイト」）上における提供および販売は、本販売に関する利用規約（以下、「一般規約」）によって規定されています。本サイトを通したこれらの商品の遠隔地への販売は、国内およびヨーロッパの現行法に準じて、一般規約に従い、マルニが直接実施するものとします。本サイトの利用者は、「カスタマーサービスセクション」から、直接カスタマーサービススタッフに連絡することにより、様々な情報を依頼することができます。 本サイトで商品を購入する場合、商品の発注、発送、返品および払い戻しに関する情報を得ることができます。利用者は、次のメールアドレスに送信することにより、直接販売者へ連絡することができます：clientservice@marni.com その他のリーガル関連情報については、各事項に応じた本サイトのセクションをご確認ください。
1 販売者の販売方針
1.1 販売者は、本サイトで商品の販売を提供し、本サイトを通じて商品を購入する消費者と見なされる利用者（「購入者」）とのみ、eコマース活動を行います。「消費者」とは、ビジネスまたは商業活動とは関係なく、個人の要求を満たすために購入契約を締結する自然人を意味します。一方で、商業活動の実施、またはそれに準ずる目的で購入契約を締結する者は、商人と見なされます。
1.2 利用者が潜在的購入者である場合、消費者の定義には含まれません。また、利用者が商人の場合、上記の第1.1条に規定されている本サイト上の取引はお控えして頂きます。 販売者は、年齢18歳以上、かつ、上記第1.1条の定義に該当するお客様に対してのみ、本サイト上での商品の販売及びeコマース活動を行います。
1.3 販売者は、販売方針により消費者の定義に該当しないお客様や18歳未満のお客様からの注文、販売方針に従わない、もしくは以下に記載された規約を遵守しない注文をお断りする権利を有します。
1.4本規約は、購入者が本サイトで購入する商品の注文（以下、「注文」）についての提供、配送、および受領についてのみ規定し、各購入者と販売者の関係を管理するものです。販売者の返品に関する規約につきましては、下記第7条をご覧ください。
1.5 一般規約は、販売者以外の第三者によるリンク、バナー、その他のハイパーテキストリンクを通じて本サイト上で表示するサービスの提供や商品の販売を規定するものではありません。購入者は、当該第三者から提供される商品およびサービスの販売条件等を慎重に確認することをお勧めいたします。よって、販売者は、当該第三者によるサービスの提供や商品の販売、または本サイトの利用者と第三者とのeコマース取引について、一切の責任を負わないものとします。
2販売者と契約を締結する方法
2.1 購入は、18歳以上、かつ法的に自己決定権を有する方のみが行うことができます。本サイトで1つ以上の商品の購入に関しては、販売者と契約を締結するため (以下「契約」)、購入者は、契約締結前にあたり電子形式の注文書（以下「注文書」）に販売者からの指示に従い必要な情報を入力し、注文書を販売者に電子送信するものとします。
2.2 購入者は、商品の購入手続きを行うにあたり注文書を送信すると、一般条件および撤回権に関する規定、併せて一般条件の第7条の「撤回権の行使」および本サイトの該当部分に関連する規定を注意して読むように求められます。また、購入者には商品の購入に関し、販売者が提供する取引条件および契約条件の概要が提供されます。これには、一般規約の参照と次の情報の概要を含むものとします： 本注文の対象となる商品の基本的な特徴および価格表示（該当する税金や関税を含む）、購入者が利用できる支払い方法、商品の配送方法、販売者のクレーム対応およびその処理、商品の配送料、販売者の情報、地理的情報、Eメールアドレス、商品の発送予定日等。 さらに、販売者は、撤回権の行使条件や手続き、および購入した商品返品の手続きや時間などの概要を提供するものとします。いずれの場合も、購入者は商品の適合性についての法的保証、販売者のアフターサービスに関する問い合わせ先を提供されるものとします。
2.3 注文書には、購入した各商品の基本的特徴、価格（該当する税金または関税を含む）、および配送料（販売者の標準発送法とは異なる場合に購入者が支払う必要がある追加料金等を含む）について要約した情報を記載するものとします。本契約は、販売者が電子手段により注文書を受領し、購入者のデータすべての正確性を承認した後にのみ、効力を有するものとします。
2.4 販売者は発注書を受領した後、いかなる場合も常に適用法に従い、データベースに注文処理に要する時間等を登録することとします。購入者は、本サイトの「ご注文」セクションから注文書にアクセスすることができます。
2.5 購入者は、注文書を送信するとき、送信時に表示された価格を支払う義務を有することを通知されます。購入者は、注文書を送信する前にご自身のデータに関し、誤りを確認し必要であれば修正するよう求められます。
2.6 本契約の締結は日本語でなされます。
2.7 販売者は、契約が締結されると注文の手配を行います。
2.8 購入者は、注文書を入力すると、「ブティックでの受け取り」サービスを選択することができます。したがって、注文書が入力された日に、販売店に商品の在庫がある場合（一般規約第5.1条に定義）は、購入者は、販売店から直接商品を受け取ることができます。購入者は、Eメールで商品の受け取り準備ができた旨の通知を受領した後、一般規約の第5条に影響を与えることなく、受け取りを行うことができます。
2.9 販売者は、以下に該当する場合、注文処理を行わないことがあります。
(i)商品の在庫がない場合、または
(ii)商業目的のために購入される疑いがある場合を含め、詐欺または違法行為の報告、もしくはその疑いがある場合、または
(iii)購入者が、販売者との過去の契約において義務の不履行があった場合、販売者は、購入者に対し契約が締結されないことを、注文の送信日の翌日から30暦日以内にEメールで通知するものとします。この場合、購入者が既に注文書を送信済、かつ代金を支払い済のとき、販売者は購入者が支払った金額を返金し、契約は解除されたものと見なされます。販売者は、購入者に対しいかなる理由であれ、その他の金額を返金する義務は負わないものとします。
2.10 購入者は、注文書を電子的に送信することにより、販売者との関係において、一般規約の規定に従うことを無条件で同意し、約束するものとします。購入者は、一般条件に含まれる条件に同意しない場合、注文書の送信を控えるようにしてください。
2.11 購入者は、注文書を送信することにより、たとえ利用条件、プライバシーポリシー、および撤回権に関する情報などリンクを通じて表示していたとしても、本サイトに含まれる一般規約および、内容を問わないその他の利用条件及び情報につき、理解し受け入れることを宣言することとします。明確にするために、当社は、購入者が撤回を行うことができるリンクをここに示しています。
2.12 契約が締結された後、販売者は、購入者に対し、Eメールで一般規約および撤回権についての概要書類を含む注文の受領書を送信します。すなわち、これは、購入者が商品の購入前に閲覧した全ての情報であり、取引条件および契約条件の概要です。
3商品説明および価格
3.1 本ウェブサイトでは、オリジナルの商品のみが販売されています。
3.2 販売者は、中古、規格外、不良品、または、いかなる場合であれ類似商品に適用される基準より低い品質の商品を本サイトでは販売いたしません。
3.3 商品の基本的な特徴については、本サイトの各「商品ページ」内に記載されています。しかしながら、サイト上で販売されている商品の画像および色は、販売者に起因しない要因により、実際のものと一致しない場合があります。また、いずれの場合も、購入者が利用するインターネットブラウザ－またはディバイスを介した表示に起因する場合があります。販売者は、これらに関するすべての責任を一切負わないものとします。
3.4 商品の価格は、変更される場合があります。購入者は、注文書を入力して送信する前に、購入しようとする商品の最終販売価格を確認する責任を負います。
3.5 販売者は、購入者の「国を選択する」セクションに表示されない国からのリクエストは受け付けません。
3.6 販売者は、 購入者が撤回権を行使し購入した商品を返品する際に、値札が付いていない、商品の変更、破損等がある場合には、商品の返品を受け取らない、または商品購入に支払った金額を返金しない権利を有するものとします。
4支払い
4.1 購入者は、商品価格、発送および配送料の支払いについては、 注文書に示された方法からいずれかを選ぶことができます。いかなる場合であれ、購入者は本契約の成立の前に、注文書に示されていない料金を請求されることはありません。
マルニ ウェブサイトで提供されるお支払い方法は以下の通りです：
1) クレジットカード
2) デビットカード
3） 代金引換配送
4.2 クレジットカード等でお支払いの場合、信用情報（例 クレジットカード/デビットカード番号や有効期限）が、提携する遠隔電子支払いサービスを提供する第三者へ、暗号化された方法で転送されますが、その第三者が当該情報に不正アクセスすることはありません。さらにこの情報は、販売者が注文処理に関連した手続きを完了させるため、購入者が撤回権を行使した時の商品代金の返金、本サイト上での不正行為のリスクを防ぐ為、 または警察に通報する際に必要な情報であり、これらの場合を除き、当該情報が使用されることは一切ありません。いずれの場合も、販売者は、本サイトの「プライバシーポリシー」に記載されている通り、適用法に従って購入者の個人情報を処理します。
4.3 注文書に示された商品の購入価格および配送料は、サイト上での購入時または店頭での受け取り時に、購入者が使用する支払い方法で請求されます。
5商品の発送および配送
5.1 購入した商品の配送費用は、購入者が全額負担します。ただし、販売者が、プロモーションを実施し、ウェブサイトを通じて正式に告知していた場合を除きます。
5.2 購入した商品は、注文送信がされたときに、ウェブサイトに記載された「配達予定日」内に、購入者に届くものとします。購入者は、自らの判断において、購入した商品を選んだ住所で受け取る、購入した国の「マルニ」ブランド店（以下「直営店」）で受け取るかを選択することができます。ただし、この店舗は、マルニによって直接管理されており、ウェブサイトで表示される店舗から選択するものとします（いわゆる「ブティック受け取り」サービス）。この場合、選択された直営店からEメールで商品の到着の通知が届きます。購入者はが、販売者から商品受け取りの準備ができた旨の確認メールを受け取った日から7暦日までに、商品を受け取ることができます。直営店に購入した商品を受け取りに行く場合、購入者は、(i)注文確認メールのコピー、(ii)受け取り日に有効な身元証明書を提示するものとします。上記(i)および(ii)の提示がない場合、販売員は商品の引き渡しを行うことができません。上記のいずれの場合も、クライアントサービスは、購入者に連絡し、購入者の都合に合わせた受取り日を設けるために最大限の努力をいたします。ただし、注文された商品が7暦日以内に受取りをされない場合、契約は自動的に解除されるものとします。その結果、商品の受け取りはできなくなり、選択した直営店の担当者から販売者へ商品が返却されます。契約解除に伴い、購入者には、販売者が示す時期および方法で支払った金額が払い戻しされます。
5.3 購入者が、代理人に直営店での受取りを委任する場合、次の証明書を提出するものとします。①注文確認メール、②購入者の身分証明書のコピーと共に代理委任状
(ここから委任状をダウンロードできます) ③および代理人の身分証明書を提出するものとします。よって、代金引換配送は、購入者が直営店での引き渡しを選んだ場合には利用できません。購入者がブティック受取りを選んだ場合、時間と配送は、購入者が指定した住所への配送予定と同じです。ただし、購入した商品が、注文書の送信された日に直営店ですでに入手可能な場合は除きます。購入者が、指定する住所、または選択した直営店での商品の発送および配送方法の詳細を確認するには、ウェブサイトの「カスタマーサービス」セクションにアクセスしてください。ここに含まれる情報は、一般規約の不可欠および本質的な情報であり、注文書の送信時に購入者が十分に確認し承認したものと見なされますので、注意してご確認ください。
6カスタマーケア
6.1 購入者は、販売者が提供するアシスタンスサービスを通じて、情報を請求することができます。詳細については、本サイトの「カスタマーサービス」セクションにアクセスしてください。
6.2 購入者は、販売者のクライアントサービスに、電話でまたは販売者から示されているお問い合わせ方法で連絡することができ、購入者に代わってオペレーターが注文をすることができます。この場合、購入者は、購入が正常に完了したこと、および注文が処理されることをEメールにて通知されます。購入者は、前述の確認メールを受け取っていない場合、販売者のカスタマーサービスに連絡をして、メール送信の請求をすることの責任を負います。購入者が指定したメールアドレスに（理由の如何を問わず）確認メールが届かないとき、または、購入者に確認メールが届いていないことを迅速に連絡しなかったとき等、いかなる場合であっても販売者は責任を負いません。第6.2条 に明記されていない事項については、本一般規約、および本サイト上に記載されている規約が注文の管理、およびそれに続く処理に適用されます。
7撤回権行使の条件（撤回権）
7.1 撤回権
購入者は、商品の受領、または店舗からの受け取りから15暦日以内であれば、理由の如何を問わず、商品を返品する権利を有します。
撤回権（「撤回権」）は、次の条件が完全に満たされた場合、適切に行使されたものと見なされます。
a. 直営店に配送された商品を返品する場合を除き、返品フォーム（こちらを参照）の記入又は購入者の契約撤回権を行使する明示的意思を、一般規約の１ページ目に記載されている販売者の住所に、商品を受け取ってから15暦日以内に返送する必要があります。また、直営店に商品配送を依頼した場合は、直営店から商品を受け取った日から15日以内です。
b. 商品は、いかなる場合であれ、未使用、未着用、洗濯されていない、損傷がない状態でなければなりません。
c. 識別タグが本商品に貼付されたままであること。
d. eコマースのシールが商品から剥がされていないこと[
写真参照];
e. 商品は、破損していない元のパッケージで返却されなければなりません。
f. 商品の返品は、購入者が販売者に契約撤回の決定を通知した日から14歴日以内に送り主に引き渡す必要があります。 購入者は、ウェブサイトに示された商品を配送した国のいずれかのマルニ直営店に、直接商品を返品することを決めた場合、返品フォームに記入することなく、第7.4条の指示に従う必要があります。
g. 商品が下着あるいは肌に直接触れる種類のものでないこと
商品の返品に関連するすべての配送料は、次の条項 (第7.3条、第7.5条、第7.6条、第7.7条、第7.9条)で明確に規定されているように、下記住所まで購入者の全額負担となりますので、ご注意ください。マルニオンラインストア 返品係 〒135-0043 東京都江東区塩浜2-4-20 4F
7.2 [-]
7.3 オンラインフォーム記入による返品
購入者は、購入した商品について、マルニウェブサイトのマイアカウント、または「返品および交換」セクションから、撤回権の理由を記入して、撤回権を請求することができます。
購入者は、この手続きを完了すると、確認メールを受け取ります： (i) 購入者は、撤回権が受け入れられない場合（前項に規定された条件に違反しているため） 、販売者のカスタマーサービスから連絡を受け、(ii) 対象商品は、購入者に返送されるものとします。購入者がこの引き渡しを拒否した場合、販売者は、商品、購入価格に相当する金額、および配送に関連する料金を保持する権利を留保します。
7.4 直営店へ返品
購入者は、商品が配送された国内で、返品持込み可能とウェブサイトで示されている、マルニ直営店で商品を返品することを決めた場合、費用の負担は一切ありません。購入者は、返品する商品を受領したときと同じパッケージに入れて、商品の受け取りから15暦日以内に、選択した直営店の販売員に引き渡し、注文確認メールに記載された注文番号（公式Marni.comウェブサイトで注文されたことを確認できるもの）を提供することとします。販売者は、上記第7.1条 （aとfの項は除く）に規定された撤回権の行使の条件にすべてが満たされているか確認するために、購入者が返品する直営店の販売員に、購入者が返品した商品を確認する権限を与えることとします。 購入者が本項に定めた返品手続きを始める場合、販売員は、商品を確認するために必要な時間、物理的に直営店で立ち会う必要があります。販売員は、これらの条件を満たしたこと確認した場合、迅速に返品の処理を行います。購入者は、撤回権が受諾されると、確認メールを受け取ります。ただし、販売者または販売員の制御を超えた理由で処理できない場合は除きます。（例えば、不可抗力、またはハードウェアやソフトウェア機器の故障（一時的なものであっても）など）返金は、購入者が返品する商品を購入する時に使用した支払い方法に従って、販売者が行います。返品依頼が受理されなかった場合、商品は、直ちに購入者に返却されます。購入者は、代金引換配送で注文した商品の代金を支払った後、撤回権の行使を決めた場合、販売者のクライアントサービスからの連絡を受けて、銀行口座で返金を受け取るために、銀行口座の情報を伝えなければなりません。上記第7.1条に規定された条件を満たさないことで、撤回権を行使できず、購入者が商品の返却を拒否した場合、販売者は、商品および購入価格に相当する金額を保持する権利を留保します。
7.5 クライアントサービスによる返品
購入者は、販売者のクライアントサービスの支援を利用して、商品の返品をすることができます。購入者の依頼に応じて、販売者のクライアントサービスは、返品される商品を指定した返品依頼を、直接システムに入力します。その後、商品は、販売者の倉庫に直接返却されます。上記第7.1条に規定された条件を満たさないことで、撤回権を行使できず、購入者が商品の返却を拒否した場合、販売者は、商品および購入価格に相当する金額を保持する権利を留保します。購入者は、代金引換配送で注文した対象商品の代金を支払っていた場合、販売者のクライアントサービスからの連絡を受けて、銀行口座で返金を受け取るために、銀行口座の情報を伝えなければなりません。
8返金の時期と手続き
販売者が撤回権を受け取り、上記第7.1条に規定されたあらゆる要件を満たしていることを確認した後、購入者は、返品受理の確認メールを受け取ります。購入者が利用する支払い方法に関わらず、返金は、速やかに、いずれの場合においても、販売者が購入者の撤回権を認識した日から14暦日以内に、一般条件に規定された条件に従って撤回が行われたことを確認し、販売者が実施します。
支払われるべき金額の返済、または、購入者が購入した商品に支払った金額の返金の実際の時期については、いずれの場合においても、利用した支払い方法によって異なります。
撤回権が、マルニのウェブサイトに示された対象の、マルニ直営店で行われた場合、購入に利用された支払い方法を通じて、速やかに返金が認められることとします。
9送り主
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10保証の適用除外と責任制限
法律で認められる最大限の範囲で、本ウェブサイト、そのコンテンツ、およびサービスは、「現状のまま」、利用可能であることを条件として、無料で提供されます。マルニは、本ウェブサイト、そのコンテンツ、またはサービスに関して、継続性、中断または機能的エラーがないこと、有害なプログラム（ウィルス、バグ、マルウェアなど）に対する保護、特定の目的への適合性などを含み、いかなる保証も提供せず、反対に、マルニは、明示的に上述の保証を除外します。マルニは、サービスを無料で提供しており、ウェブサイトを通じて利用できる情報が正確で最新であるよう取り組んでいます。しかし、マルニは、この情報の正確性やこの情報が誤りや脱落がないことをいかなる場合も保証することはなく、マルニは、その旨の保証または責任を明示的に除外します。マルニは、下記の第13条で完全に規定されているように、事前通知なく、およびいかなる責任も負わず、ウェブサイトのコンテンツをいつでも更新、または修正する権利を留保します。
11品質保証
マルニが販売した製品に製造上の欠陥またはその他の適合性の疑いのある欠陥がある場合、購入者は以下の住所のオンライン・アシスタンスに電子メールまたは郵便で連絡するものとします。(clientservice@marni.com)
購入者は、自らの選択により、購入者に負担をかけることなく、修理または交換により本製品を完全に適合させることができます。
これらの救済措置の一方が客観的に不可能な場合、または他方と比較して過度に負担が大きい場合、購入者は本製品の価格を適切に引き下げるか、または代わりに本契約を解除することができます。購入者に商品が引き渡された日から6ヵ月間の法的期限内であれば、不適合の疑いについて、裁判所に申し立てをすることができます。
購入者が不適合の疑いによる商品の修理または交換を求めた場合、修理または交換のためにマルニへの商品を返送する配送料、および購入者へ修理または交換した商品を返送するすべての料金は、マルニが負担します。
購入者が不適合の疑いによる商品の修理または交換を求めた場合、修理または交換のためにマルニへの商品を返送する配送料、および購入者へ修理または交換した商品を返送するすべての料金は、マルニが負担します。
12適用法および紛争の解決
本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
13修正および更新
本規約は、購入者が購入時に公表されたバージョンで、そこに含まれる保証も含めて受け入れられるものとします。販売者は、いかなる場合も、規制の変更を考慮して、一般条件を随時変更する権利を有します。更新された約款は、本サイトに掲載された時点で有効となり、購入者はこれを遵守するとともに、その後の修正や追加にも対応しなければなりません。したがって、購入者は本サイトを常に監視し、本一般契約書の修正および／または追加、ならびに購入者と販売者の関係を規定する本サイトの他の条項の修正および／または追加について通知を受ける責任があります。