L'offerta e la vendita di prodotti recanti i marchi “Marni” (i “Prodotti”), di titolarità della società Marni Group S.r.l., con sede legale in Italia, via Sismondi 70/b (il “Venditore” o “Marni”), sul sito web marni.com (il “Sito”) sono regolate dalle presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”). La vendita a distanza di tali Prodotti, attraverso il Sito, avviene direttamente ad opera di Marni, secondo le modalità indicate nel prosieguo delle presenti Condizioni Generali, nel rispetto delle normative nazionali ed europee vigenti. Ogni utente del Sito potrà richiedere qualsiasi informazione agli addetti ai servizi di assistenza al cliente, rivolgendosi direttamente al Servizio Clienti del Venditore attraverso i contatti indicati nell’area “Servizio Clienti” del Sito. Ogni utente, qualora abbia proceduto all’acquisto di Prodotti sul Sito, potrà altresì ottenere informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione degli stessi. Si rammenta inoltre la facoltà degli utenti di contattare direttamente il Venditore, anche tramite e-mail, al seguente indirizzo di posta elettronica: clientservice@marni.com. Per qualsiasi altra informazione legale si suggerisce all’utente di consultare le sezioni del Sito corrispondenti ad ogni specifica richiesta.

1. LA POLITICA COMMERCIALE DEL VENDITORE

1.1 Il Venditore offre in vendita i Prodotti sul Sito e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti degli utenti che procedono all’acquisto dei Prodotti attraverso il Sito e che siano qualificabili come "consumatori" (“Acquirenti” e, ciascuno di essi, “Acquirente”). Si intendono per “consumatori” le sole persone fisiche che concludano un contratto di acquisto per la soddisfazione di esigenze della vita quotidiana estranee all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente esercitata, dovendosi, invece, considerare professionista il soggetto che stipuli il contratto nell’esercizio di una siffatta attività o per uno scopo a questa connesso.

1.2 Qualora l’utente, potenziale Acquirente, non rientri nella definizione di "consumatore" ma, al contrario, sia qualificabile come professionista e pertanto non agisca secondo quanto definito nel precedente articolo 1.1, viene sin da ora invitato ad astenersi dal concludere transazioni commerciali sul Sito. Il Venditore offre in vendita i Prodotti sul Sito e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti degli utenti maggiorenni e che rientrano nella definizione di “consumatore” di cui sopra.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti non rientranti nella definizione di "consumatore" e/o soggetti minori di anni 18 e/o ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale e/o non in linea con quanto stabilito nel prosieguo.

1.4. Queste Condizioni Generali regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto aventi ad oggetto Prodotti acquistati sul Sito dagli Acquirenti (gli “Ordini”) e pertanto regolano il rapporto tra ogni Acquirente ed il Venditore. Per quanto attiene alle politiche di reso praticate dal Venditore, si prega di consultare il successivo paragrafo [7].

1.5 Le Condizioni Generali non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore a cui venga data visibilità sul Sito attraverso links, banners o altri collegamenti ipertestuali. Si consiglia agli Acquirenti, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi di qualunque tipo offerti da tali soggetti terzi, di verificare attentamente le condizioni di vendita di quest’ultimi, in quanto il Venditore dichiara sin da ora di non essere responsabile della fornitura di servizi e/o vendita di prodotti da parte di tali soggetti terzi e/o, in generale, della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti del Sito e tali soggetti terzi.

2. COME CONCLUDERE IL CONTRATTO CON IL VENDITORE

2.1 Gli ordini possono essere effettuati solo da persone maggiorenni e che non si trovino in condizioni di incapacità legale. L’Acquirente, al fine di concludere con il Venditore il contratto per l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito (il “Contratto”), dovrà procedere alla compilazione dell’apposito modulo d'ordine in formato elettronico, che verrà visualizzato dall’Acquirente immediatamente prima della conclusione del Contratto (il “Modulo d’Ordine”) e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le istruzioni che gli verranno segnalate nelle diverse fasi di guida alla conclusione del Contratto.

2.2 Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite la trasmissione del Modulo d’Ordine, verrà chiesto all’Acquirente di leggere attentamente le Condizioni Generali e la clausola relativa al diritto di recesso in capo all’Acquirente unitamente a quanto previsto, in merito allo stesso, nelle presenti Condizioni Generali al paragrafo “Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso” e nella sezione ad esso dedicata su questo Sito. Verrà inoltre fornito all’Acquirente un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali proposte dal Venditore per l’acquisto dei Prodotti, il quale conterrà un rinvio alle Condizioni Generali unitamente ad un riepilogo delle informazioni di seguito indicate: caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto - oggetto degli Ordini - con indicazione del relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili); mezzi di pagamento che l’Acquirente potrà utilizzare per acquistare i Prodotti; modalità di consegna dei Prodotti stessi; modalità di trattamento ed evasione dei reclami da parte del Venditore; costi di spedizione e consegna dei Prodotti; riferimenti e indirizzo geografico e di posta elettronica del Venditore; la data stimata di spedizione dei prodotti. Il Venditore, inoltre, fornirà all’Acquirente un riepilogo delle condizioni e modalità per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei Prodotti acquistati (che verrà fornito dal Venditore nel pacco in cui gli verranno recapitati i Prodotti oggetto di Ordine). Viene, in ogni caso, rammentata all’Acquirente l’esistenza della garanzia legale di conformità dei Prodotti e verranno forniti i riferimenti di contatto del servizio di assistenza post-vendita del Venditore.

2.3 Nel Modulo d’Ordine verranno fornite informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto acquistato, il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari che l’Acquirente è tenuto a sostenere per aver optato per una specifica tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella definita dal Venditore come “standard”). Il Contratto si considera perfezionato e quindi concluso alla ricezione da parte del Venditore, per via telematica, del Modulo d'Ordine e solo dopo che il Venditore avrà verificato la correttezza di tutti i dati ivi contenuti, relativi all’Ordine effettuato dall’Acquirente.

2.4 Una volta ricevuto dal Venditore, il Modulo d'Ordine verrà archiviato presso la banca dati del Venditore stesso per il periodo di tempo necessario all'evasione degli Ordini e, comunque, sempre nel rispetto dei termini di legge. L’Acquirente potrà accedere al Modulo d'Ordine, consultando la sezione “il tuo ordine”.

2.5 Al momento di procedere alla trasmissione del Modulo d'Ordine, l’Acquirente verrà informato del fatto che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del Modulo d'Ordine, sarà richiesto all’Acquirente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.

2.6 La lingua in cui è concluso il Contratto è l'italiano. In caso di contrasto tra le versioni delle Condizioni Generali predisposte in una lingua diversa dall’italiano e accettate dall’Acquirente, prevalgono il significato e l’interpretazione delle Condizioni generali in lingua italiana.

2.7 Alla conclusione del Contratto, il Venditore prenderà in carico l’Ordine per poter procedere all’evasione dello stesso.

2.8 Al momento della compilazione del Modulo d’Ordine, l’Acquirente avrà la possibilità di optare per il servizio denominato “Ritiro in Boutique”. Pertanto, qualora il Prodotto risulti disponibile presso un Punto Vendita (così come definito all’art. 5.1 delle presenti Condizioni Generali) alla data di compilazione del Modulo d’Ordine, l’Acquirente potrà ritirarlo direttamente in tale Punto Vendita. Il ritiro potrà avvenire già a partire dal momento in cui l’Acquirente ha ricevuto notifica, a mezzo e-mail, del fatto che il prodotto è pronto per il ritiro fermo restando le previsioni di cui al paragrafo 5 delle presenti Condizioni Generali.

2.9 Il Venditore potrà non dar corso agli Ordini (i) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti; o (ii) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali; o (iii) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con il Venditore. In questi casi, il Venditore informerà l’Acquirente, tramite e-mail ed in ogni caso entro trenta (30) giorni di calendario a decorrere dal giorno successivo alla data di trasmissione dell’Ordine, che il Contratto non può considerarsi concluso e che pertanto il Venditore non potrà dar seguito all’Ordine. In questi casi, qualora l’Acquirente abbia già inoltrato il Modulo d'Ordine e pagato il relativo del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare all’Acquirente le somme da quest’ultimo corrisposte ed il Contratto si intenderà risolto. Il Venditore non sarà tenuto al rimborso di alcun altro importo, a qualunque titolo, all’Acquirente.

2.10 Con la trasmissione telematica del Modulo d'Ordine, l’Acquirente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le previsioni di cui alle presenti Condizioni Generali. Qualora l’Acquirente non condivida alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali, è invitato ad astenersi dall’inoltro del Modulo d'Ordine.

2.11 Con la trasmissione del Modulo d'Ordine, l’Acquirente dichiara di conoscere ed accettare le Condizioni Generali e le ulteriori informazioni, di qualunque natura, contenute sul Sito, anche qualora siano richiamate tramite link, a titolo esemplificativo e non esaustivo: le Condizioni d'Uso, la Privacy Policy, l'informativa sul diritto di recesso, per chiarezza espositiva riportiamo il link dove l’Acquirente potrà procedere con il recesso..

2.12 Concluso il Contratto, il Venditore trasmetterà all’Acquirente, tramite posta elettronica, una ricevuta dell'Ordine, contenente le Condizioni Generali e il documento di sintesi sul diritto di recesso e, pertanto, tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che avrà visualizzato l’Acquirente prima di procedere all’acquisto dei Prodotti.

3. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI ED INDICAZIONE DEI PREZZI

3.1 Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente Prodotti originali.

3.2 Il Venditore non vende sul Sito prodotti usati, irregolari, difettati e/o, comunque, di qualità inferiore agli standard applicabili a prodotti simili e offerti sul mercato.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna “scheda prodotto”. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per cause non imputabili al Venditore e, comunque, per effetto del browser Internet e/o della visualizzazione attraverso i dispositivi di cui si serve l’Acquirente. Il Venditore declina sin da ora espressamente ogni responsabilità in merito.

3.4 I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Sarà cura dell’Acquirente verificare il prezzo finale di vendita del Prodotto che intende acquistare prima di procedere alla compilazione e all’inoltro del relativo Modulo d'Ordine.

3.5 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati alla sezione “Seleziona il tuo Paese” non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6 Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei Prodotti o non rimborsare le somme corrisposte dall’Acquirente per l’acquisto di quei Prodotti che, alla riconsegna, risultino sprovvisti del relativo cartellino e/o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e/o qualitative e/o che siano stati danneggiati in qualunque modo. 4. PAGAMENTI 4.1 Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, l’Acquirente potrà scegliere tra una delle modalità indicate nel Modulo d'Ordine. In nessun caso saranno addebitati all’Acquirente costi non indicati, prima della finalizzazione del Contratto, nel Modulo d’Ordine.

Le modalità di pagamento offerte sul sito Marni sono:
1) carta di credito
2) carte di debito
3) Paypal e Paypal Express
4) metodi prepagati
5) Klarna
6) contanti alla consegna


4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a soggetti terzi che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative alla corretta evasione dell’Ordine e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito. In ogni caso tutti i dati personali conferiti dall’Acquirente saranno trattati dal Venditore, nel rispetto della normativa applicabile in materia, secondo quanto previsto nella sezione del Sito “Privacy Policy”.

4.3 Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel Modulo d'Ordine, saranno addebitati sul metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente al momento dell’acquisto o al momento del ritiro presso la boutique.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

5.1 Le spese di spedizione per la consegna dei Prodotti acquistati sono ad integrale carico dell’Acquirente, salvo il caso in cui il Venditore abbia attuato, a sua discrezione, una promozione in data anteriore all’inoltro del Modulo d’Ordine, opportunamente comunicata attraverso il Sito.

5.2 L’Acquirente, a sua discrezione, può decidere o di ricevere i Prodotti che ha acquistato presso un indirizzo a sua scelta oppure di ritirare i Prodotti acquistati presso un punto vendita monomarca ad insegna “MARNI” presente nel paese d’acquisto, qualora tale punto vendita sia gestito direttamente da Marni (“Punto Vendita”) e scelto tra quelli indicati sul Sito (servizio cd. “Ritiro in Boutique”). Qualora l’Acquirente opti per la modalità di consegna presso un Punto Vendita, gli verrà comunicato l'arrivo dei Prodotti, presso il Punto Vendita prescelto, tramite posta elettronica. Nel caso in cui l’Acquirente abbia optato per tale servizio “Ritiro in Boutique” potrà ritirare i Prodotti a partire dal giorno stesso in cui ha ricevuto conferma via e-mail del Venditore circa il fatto che il Prodotto è pronto per il ritiro (pertanto, potenzialmente, anche il giorno in cui l’Acquirente ha effettuato l’acquisto) e fino a 7 (sette) giorni di calendario successivi, computati includendo anche il giorno in cui l’acquisto è andato a buon fine.

Quando l’Acquirente si recherà presso il Punto Vendita per il ritiro dei Prodotti acquistati, dovrà esibire all’assistente alle vendite i) copia dell’e-mail di conferma d’ordine, ii) nonché mostrare documento di identità valido alla data del ritiro. In assenza dell’esibizione dei documenti di cui ai precedenti punti i) e ii), l’assistente alle vendite non potrà procedere alla consegna dei Prodotti.

In entrambi i casi sopra indicati, il Servizio Clienti farà il possibile per contattare l’Acquirente e trovare una data di ritiro compatibile con l’Acquirente. Tuttavia qualora i Prodotti oggetto di Ordine non vengano ritirati entro 7 (sette) giorni di calendario, il Contratto si intenderà, a tutti gli effetti, automaticamente risolto. Conseguentemente non sarà più possibile il ritiro dei Prodotti, i quali verranno restituiti al Venditore, ad opera del personale del Punto Vendita prescelto. Per effetto della risoluzione del Contratto, l’Acquirente verrà rimborsato delle somme corrisposte, nei tempi e con le modalità che verranno indicate dal Venditore.

5.3 Qualora l’Acquirente deleghi un’altra persona al ritiro dei Prodotti presso il Punto Vendita, tale persona dovrà presentare, oltre all’e-mail di conferma d’ordine, anche la fotocopia del documento di identità dell’Acquirente unitamente alla delega conferita da quest’ultimo (scarica qui il form di delega) e il proprio documento di identità. Non è prevista pertanto l'opzione contrassegno qualora l’Acquirente scelga la consegna presso il Punto Vendita. Qualora l’Acquirente scelga la modalità di consegna Ritiro in Boutique, i tempi e la consegna saranno le medesime di quelle previste per le consegne presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente, salvo che il Prodotto acquistato sia già disponibile presso il Punto Vendita alla data di inoltro del Modulo d’Ordine. Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei Prodotti presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente o presso il Punto Vendita prescelto, l’Acquirente dovrà accedere alla sezione del Sito denominata “Servizio Clienti”. Si prega di prestare attenzione a quanto riportato in detta sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali e, pertanto, si riterranno dall’Acquirente integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del Modulo d'Ordine.

6. ASSISTENZA AL CLIENTE

6.1 L’Acquirente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite i servizi di assistenza attivati dal Venditore. Per maggiori chiarimenti si consiglia di accedere all'area Servizio Clienti.

6.2 L’Acquirente potrà, a sua discrezione, contattare via telefono – o tramite altri mezzi di contatto, qualora indicati dal Venditore – il Servizio Clienti del Venditore e chiedere all’operatore di effettuare l’Ordine in nome e per conto dell’Acquirente. In tal caso all’Acquirente verrà data evidenza, a mezzo e-mail, circa il fatto che l’acquisto è andato a buon fine e che l’Ordine sarà processato. Sarà cura e onere dell’Acquirente, qualora non riceva la predetta e-mail di conferma, evidenziare il problema al Servizio Clienti e fare ulteriore richiesta di invio della e-mail stessa. Il Venditore non potrà in ogni caso essere ritenuto responsabile ogniqualvolta la e-mail di conferma non venga ricevuta all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente (per qualsiasi ragione) ovvero, in generale, nel caso in cui l’Acquirente non dia tempestiva notizia al Venditore circa la mancata ricezione della e-mail di conferma. Per tutto quanto non ulteriormente specificato al presente art. 6.2, alla gestione dell’Ordine così come alle sue successive fasi, si applicano le disposizioni previste nelle presenti Condizioni Generali e, in generale, sul Sito.

7. CONDIZIONI PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO (Reso per Recesso)

7.1 RESO PER RECESSO
L’Acquirente ha diritto di restituire, per qualsiasi motivo e a sua discrezione, il Prodotto entro 15 giorni dal ricevimento del Prodotto o dal ritiro in negozio. Il diritto di recesso (di seguito anche “Reso per Recesso”) si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni: a. salvo il caso di restituzione a mezzo di consegna dei Prodotti presso un Punto Vendita, il Modulo di Reso (vedi qui) - o altra dichiarazione esplicita della decisione dell’Acquirente di recedere dal Contratto - deve essere correttamente compilato e inviato al Venditore alla sede legale indicata alla pagina 1 delle presenti Condizioni di Vendita entro (15) giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti oppure, se al momento dell'acquisto l’Acquirente ha richiesto la consegna presso un Punto Vendita, dalla data di ritiro dei Prodotti oggetto di Ordine presso tale Punto Vendita; b. i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, danneggiati in qualunque modo; c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai Prodotti, così come apposto; d. il sigillo ecom non deve essere stato rimosso dal capo [vedi foto];
e. i Prodotti devono essere restituiti nella loro integra confezione originale; f. i Prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro (14) giorni di calendario che decorrono dal momento in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la decisione di recedere dal Contratto. Nel caso in cui l’Acquirente scelga di restituire i Prodotti recandosi direttamente presso uno dei Punti Vendita Marni indicati nel sito web e basati nel paese in cui sono stati consegnati i Prodotti, dovrà seguire le istruzioni indicate al successivo art. 7.4 senza compilare alcun modulo di recesso.

7.2 RESO MEDIANTE ETICHETTA DI RESO PREPAGATA
Fatte salve le eccezioni consentite dal Venditore, nel caso di sussistenza di tutte le condizioni richieste per poter procedere al Reso Recesso il Venditore procederà rispettivamente a rimborsare integralmente all’Acquirente il prezzo dei Prodotti resi. Qualora l’Acquirente decida, per effettuare il reso, di utilizzare l’etichetta di reso prepagata presente nel pacco del corriere indicato dal Venditore per la spedizione dei Prodotti acquistati senza la compilazione di alcun form di reso online e senza specifica alcuna sulla motivazione del Reso Recesso, l’Acquirente non dovrà effettuare il pagamento delle spese del reso, in quanto i relativi costi saranno sostenuti dal Venditore, che provvederà al pagamento del servizio fornito dal corriere. Resta inteso che, nel caso in cui invece l’Acquirente decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, l’Acquirente dovrà effettuare in prima persona l’integrale pagamento delle spese del reso. Qualora l’Acquirente abbia effettuato il pagamento dei Prodotti oggetto di Ordine in contrassegno e abbia deciso di esercitare il proprio diritto di recesso, verrà contattato dal Servizio Clienti a cui l’Acquirente comunicherà le sue coordinate bancarie per il rimborso tramite bonifico. Resta inteso che l’Acquirente sarà contattato dal Servizio Clienti se il Reso Recesso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni riportate nel precedente paragrafo. In questo caso, i Prodotti verranno restituiti e le spese saranno a carico dell’Acquirente. Nel caso in cui l’Acquirente rifiuti questa consegna, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i Prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto degli stessi e l’importo relativo alle spese di spedizione.

7.3 RESO MEDIANTE COMPILAZIONE DEL FORM ONLINE
L’Acquirente potrà scegliere di compilare la richiesta di Reso Recesso del/i Prodotto/i acquistato/i direttamente sul sito Marni nella sezione My Account o nella sezione “Resi e Cambi” specificando il motivo del Reso Recesso. Al completamento di detta procedura, l’Acquirente riceverà una mail di conferma con una nuova etichetta di reso prepagata che potrà essere utilizzata per la spedizione del/i Prodotto/i da rendere, in sostituzione di quella presente nel pacco di spedizione originale. Qualora l’Acquirente decida, per effettuare il reso, di utilizzare una di queste etichette prepagate, non dovrà effettuare il pagamento delle spese del reso, in quanto i relativi costi saranno sostenuti dal Venditore, che provvederà al pagamento del servizio fornito dal corriere. Resta inteso che, nel caso in cui invece l’Acquirente decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, l’Acquirente dovrà effettuare in prima persona l’integrale pagamento delle spese del reso. Qualora l’Acquirente abbia effettuato il pagamento dei Prodotti oggetto di Ordine in contrassegno e abbia deciso di esercitare il proprio diritto di recesso, verrà contattato dal Servizio Clienti a cui l’Acquirente comunicherà le sue coordinate bancarie per il rimborso tramite bonifico. Resta inteso che l’Acquirente sarà contattato del Servizio Clienti se il Reso Recesso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni riportate nel precedente paragrafo. In questo caso, i Prodotti verranno restituiti e i costi di spedizione saranno a carico dell’Acquirente. Nel caso in cui l’Acquirente rifiuti questa consegna, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i Prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto degli stessi e l’importo relativo alle spese di spedizione.

7.4 RESO PRESSO IL PUNTO VENDITA
Qualora l’Acquirente decida di restituire in caso di Reso per Recesso i Prodotti recandosi presso uno dei Punti Vendita Marni indicati nel sito web e basati nel paese in cui sono stati consegnati i Prodotti, non dovrà sostenere alcuna spesa. L’Acquirente dovrà consegnare all’assistente alle vendite del Punto Vendita prescelto il/i Prodotto/i oggetto di reso nella confezione originale con cui gli sono stati recapitati e comunicare al Punto Vendita il numero d’ordine di riferimento presente nella e-mail di conferma d’ordine (con cui verrà appurato che si tratta di un ordine acquistato su sito ufficiale Marni.com) entro (15) giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti. Il Venditore autorizza l’assistente alle vendite operante nel Punto Vendita in cui l’Acquirente effettua il reso, alla verifica dei Prodotti riconsegnati dall’Acquirente stesso, al fine di accertare che sussistano tutte le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso di cui al precedente art. 7.1 eccetto lett. a) e lett. f). Qualora l’Acquirente decida di avvalersi della modalità di reso prevista al presente paragrafo, dovrà essere fisicamente presente nel Punto Vendita per tutto il tempo necessario affinché l’assistente alle vendite compia la verifica sui Prodotti. Nel caso in cui la sussistenza di tali condizioni venga accertata, l’assistente alle Vendite provvederà ad effettuare un reso immediato all’Acquirente. All’ accettazione del Reso per Recesso l’Acquirente riceverà una e-mail di conferma, salvo impossibilità a procedere per cause che prescindano dalla volontà del Venditore e/o dell’assistente alle vendite (a titolo esemplificativo e non esaustivo cause di forza maggiore, malfunzionamento – anche temporaneo – delle apparecchiature hardware o software). Il rimborso avverrà, ad opera del Venditore, in base al metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente per effettuare l’acquisto dei Prodotti resi. Qualora la richiesta di reso non venga accettata, i Prodotti verranno riconsegnati seduta stante all’Acquirente. In caso di Reso per Recesso, qualora l’Acquirente abbia effettuato il pagamento dei Prodotti oggetto di Ordine in contrassegno, verrà contattato dal Servizio Clienti a cui l’Acquirente comunicherà le sue coordinate bancarie per il rimborso tramite bonifico. Qualora il Reso per Recesso non vada a buon fine in quanto non sono presenti le condizioni indicate al precedente art. 7.1 e l’Acquirente rifiuti la riconsegna del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dello stesso.

7.5 RESO MEDIANTE SERVIZIO CLIENTI
L’Acquirente potrà sempre avvalersi dell’assistenza del Servizio Clienti per rendere il Prodotto. Su richiesta dell’Acquirente, il Servizio Clienti inserirà una richiesta di reso direttamente sul sistema indicando il/i Prodotto/i da rendere. Al completamento di detta procedura, l’Acquirente riceverà una mail di conferma con una nuova etichetta di reso prepagata che potrà essere utilizzata per la spedizione del/i Prodotto/i da rendere, in sostituzione di quella presente nel pacco di spedizione originale. Il Prodotto rientrerà così direttamente presso il magazzino del Venditore. Fatte salve le eccezioni consentite dal Venditore, nel caso di sussistenza di tutte le condizioni richieste per poter procedere al reso ex art. 7.1, il Venditore procederà a rimborsare integralmente all’Acquirente il prezzo dei Prodotti resi. Resta inteso che l’Acquirente non sosterrà alcun costo di spedizione del Prodotto reso solo se utilizzerà il vettore e le relative etichette di reso predisposte dal Venditore. Resta inteso che, nel caso in cui invece l’Acquirente decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, l’Acquirente sosterrà i costi di spedizione del reso. Qualora il Reso per Recesso non vada a buon fine in quanto non sono presenti le condizioni indicate al precedente art. 7.1 e l’Acquirente rifiuti la riconsegna del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dello stesso. Qualora l’Acquirente abbia effettuato il pagamento dei Prodotti oggetto di Ordine in contrassegno, verrà contattato dal Servizio Clienti a cui l’Acquirente comunicherà le sue coordinate bancarie per il rimborso tramite bonifico.

8. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il Reso per Recesso e verificati tutti i presupposti indicati al precedente art. 7.1, l’Acquirente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente, il rimborso verrà attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile e, comunque, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso dell’Acquirente, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni ivi riportate. Le effettive tempistiche per il riaccredito delle somme dovute o, comunque per la restituzione delle somme pagate dall’Acquirente per l'acquisto dei Prodotti, dipendono dalle modalità di pagamento utilizzate. Resta inteso che qualora il Reso per Recesso sia effettuato presso uno dei Punti Vendita indicati nel sito Marni e basati nel paese in cui sono stati consegnati i Prodotti, il rimborso sarà autorizzato all’istante tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

9. CORRIERE

I Prodotti oggetto di reso possono essere spediti dall’Acquirente senza sostenere alcun costo tramite il corriere indicato dal Venditore, utilizzando l'etichetta prestampata presente all'interno del pacco di consegna dei Prodotti o quella inviata sull’indirizzo e-mail dell’Acquirente nel caso in cui la richiesta di recesso sia stata gestita dal Servizio Clienti o mediante on line form. L’Acquirente potrà contattare il vettore di riferimento per organizzare il ritiro dei Prodotti. Qualora l’Acquirente decida di utilizzare, per la restituzione dei Prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrà sostenere i costi di spedizione dei Prodotti e resterà a suo carico il rischio di smarrimento e/o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto.

10. ESCLUSIONE DI GARANZIA E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IL SITO, I SUOI CONTENUTI E I SERVIZI SONO FORNITI GRATUITAMENTE COSÌ COME SONO (SU BASE ”AS IS”) E NEI LIMITI DELLA DISPONIBILITÀ. MARNI NON PRESTA ALCUNA GARANZIA IN RELAZIONE AL SITO, AI SUOI CONTENUTI O AI SERVIZI, QUALI - A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO - EVENTUALI GARANZIE DI CONTINUITÀ E DI ASSENZA DI INTERRUZIONI O ERRORI DI FUNZIONAMENTO, DI PROTEZIONE RISPETTO A PROGRAMMI DANNOSI (QUALI VIRUS, BUG, MALWARE O SIMILI), DI ADEGUATEZZA PER DETERMINATE FINALITÀ, ED ANZI ESCLUDE ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA IN TAL SENSO. POICHE' I SERVIZI SONO OFFERTI GRATUITAMENTE MARNI SI ADOPERA PER FARE IN MODO CHE LE INFORMAZIONI RESE DISPONIBILI TRAMITE IL SITO SIANO ACCURATE ED AGGIORNATE. TUTTAVIA, MARNI NON PUÒ IN ALCUN CASO GARANTIRE L’ACCURATEZZA DI TALI INFORMAZIONI NÉ CHE TALI INFORMAZIONI SONO PRIVE DI ERRORI O OMISSIONI ED ESCLUDE ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA O RESPONSABILITÀ IN TAL SENSO. MARNI SI RISERVA IL DIRITTO DI AGGIORNARE E/O MODIFICARE IL CONTENUTO DEL SITO IN QUALSIASI MOMENTO SENZA PREAVVISO E SENZA INCORRERE IN RESPONSABILITÀ ALCUNA, COME MEGLIO PREVISTO AL SUCCESSIVO ART. 13

11. GARANZIA

Qualora i Prodotti venduti da Marni dovessero presentare vizi di produzione o comunque un qualunque presunto difetto di conformità, l’Acquirente sarà tenuto a contattare l’assistenza online, tramite e-mail o per posta, all’ indirizzo di seguito indicato clientservice@marni.com. L’Acquirente ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformità del Prodotto mediante, a sua scelta, riparazione o sostituzione, e senza alcuna spesa a suo carico. Nel caso in cui uno di questi rimedi sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro, l’Acquirente potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o, in alternativa, la risoluzione del contratto. L’Acquirente decade da tali diritti se non denuncia a Marni il presunto difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto. In ogni caso, l’azione diretta a far valere un presunto difetto di conformità si prescrive per legge nel termine di 24 mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati all’Acquirente. Nell’eventualità in cui l’Acquirente richieda la riparazione o la sostituzione dei Prodotti a causa di un presunto difetto di conformità, le spese di consegna per la restituzione a Marni dei Prodotti da riparare o da sostituire, così come tutte le spese per la riconsegna all’Acquirente del Prodotti riparati o sostituiti, resteranno unicamente a carico di Marni.

12. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, (c.d. Codice del consumo) al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Tutte le controversie derivanti, o relative alle Condizioni d’utilizzo o qualsiasi obbligazione extracontrattuale da esse derivante o ad esse relativa, saranno devolute in via esclusiva dai tribunali italiani ovvero dai tribunali del luogo di residenza dell’Acquirente qualora lo imponga una norma imperativa prevista dalla legge applicabile.

13. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le Condizioni generali sono accettate dall’Acquirente nella versione pubblicata al momento in cui viene effettuato l’acquisto, anche con riferimento alle garanzie ivi riportate. Il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto di modificare di volta in volta le Condizioni generali, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. La versione aggiornata delle Condizioni Generali diverrà efficace dal momento di pubblicazione sul Sito e ad essa, nonché alle sue successive ulteriori modifiche ed integrazioni, l’Acquirente dovrà uniformarsi. Pertanto, sarà onere dell’Acquirente monitorare costantemente il Sito e informarsi autonomamente circa ogni modifica e/o integrazione alle presenti Condizioni Generali, così come ogni modifica e/o integrazione di ogni altra previsione presente sul Sito e disciplinante il rapporto tra Acquirente e Venditore in ogni sua fase