Color
Talla
Sí, es posible cancelar un pedido con recogida de boutique poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Sí, puedes asignar a otra persona para la recogida del artículo. No obstante, ten en cuenta que será necesario presentar los siguientes documentos: una autorización por parte del comprador, una copia del documento de identidad del titular del pedido, una copia de la confirmación del pedido y un documento de identidad.
Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu compra. Una vez que se haya expedido, recibirás otro correo de confirmación del envío con toda la información para el seguimiento. Consulta la página "SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO" para obtener más información. Asimismo, los usuarios registrados tendrán acceso a los datos de sus pedidos en su cuenta Marni. Te recordamos que algunos pedidos se envían desde nuestro centro de distribución internacional y el seguimiento se habilita una vez que han completado el despacho de aduanas.
Sí, pero comprueba que la dirección de facturación y el método de pago concuerdan.
El cargo se plasmará en el método de pago seleccionado cuando los artículos se envíen o recojan en tienda. Recuerda que el banco ya te mostrará una retención del importe del pedido en cuanto se realice.
El importe se cargará en el momento del envío o de la recogida.
Sí, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte con tu compra.
Si el pedido se cancela, comprueba que los datos de pago que has introducido son correctos. Si lo son, ponte en contacto con tu banco o con el proveedor de tu tarjeta. También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que realice el pedido por ti.
Ponte en contacto con nosotros si no puedes recoger el pedido en el plazo de 7 días. Si no lo haces, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para concertar una visita a la boutique o para cancelar el pedido.
Una vez que el pedido se haya realizado, no se puede modificar. Si identificas un error en los datos de envío o deseas cancelarlo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Los artículos disponibles para reserva son productos icónicos de Marni que forman parte de colaboraciones exclusivas. Si reservas un artículo, serás de los primeros en recibirlo en el modelo y la talla que desees en cuanto esté disponible. La fecha de envío estimada para los artículos con reserva consta en la página de cada producto. Sin embargo, se trata de una fecha estimada y sujeta a variaciones.
A través de Marni.com puedes enviar un regalo para que lo reciba directamente la persona que quieras. El destinatario lo recibirá acompañado de un mensaje personalizado que tú podrás escribir durante la realización del pedido online. Se incluirán recibos en todos los pedidos pero no mostrarán el precio.
Actualmente, solo está disponible el cambio de talla o color.
Si necesitas una nueva etiqueta de devolución, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
No, los gastos de envío no son reembolsables.
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Sí, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cancelar tu solicitud de devolución.
De conformidad con las Condiciones de venta, la etiqueta es uno de los requisitos para la aceptación de una devolución. Te recordamos las demás condiciones que deben cumplirse:
• Todos los artículos deben devolverse en su estado original.
• No se aceptarán productos que ya se hayan llevado o utilizado, o que presenten alteraciones o daños.
El sistema ha detectado que falta la talla o el color en tu solicitud y, por tanto, no ha sido posible proceder al cambio. En este caso, puedes realizar una nueva solicitud de devolución.
El servicio de cambio de talla solo está disponible en línea y no en nuestras boutiques. No obstante, el personal de venta estará encantado de procesar una devolución inmediata. De este modo, podrás realizar la compra del nuevo artículo directamente en la boutique.
Por motivos ecológicos, hemos decidido eliminar los recibos de papel. Por lo tanto, recibirás un correo electrónico de confirmación de devolución en boutique al final del proceso de devolución.
Es posible, pero en dicho caso no nos haremos responsables de posibles daños o pérdidas.
Sí, los productos rebajados también pueden devolverse.
Los cambios de dirección deberán ser autorizados siempre por nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Sí, para garantizar una mayor seguridad, siempre se requiere una firma.
Envía un correo electrónico a la dirección privacy@marni.com.
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Puedes cancelar tu suscripción a la newsletter haciendo clic en la opción "Cancelar la suscripción" que aparece en la parte inferior de nuestra newsletter.
Sí, puedes hacerlo, pero no podrás ver ni el método de pago preferido ni las direcciones de envío que hayas guardado en tu perfil.
No es necesario crear una cuenta nueva porque la que has creado te permitirá acceder a cualquier país.
Esta opción no está disponible en estos canales de venta.
Puedes solicitarla en las tiendas, pero no está disponible en las compras en línea