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CONDITIONS GENERALES DE VENTE (www.marni.com)

 

L'offre et la vente de produits portant les marques "Marni" (les " Produits " et séparément chaque " Produit "), propriété de la société Marni Group Srl, ayant son siège social en Italie, Via Sismondi 70/B, 20133 Milan (le " Vendeur « ou » Marni « ), sur le site marni.com (le » site « ) sont régies par les présentes conditions générales de vente (les » CGV « ). La vente à distance de ces Produits via le Site est réalisée directement par Marni, selon les modalités indiquées ci-après dans les présentes CGV générales, dans le respect des lois nationales et européennes en vigueur. Tout utilisateur du Site peut demander toute information au personnel du service client en contactant directement le service client du Vendeur via les contacts indiqués dans la rubrique « Service client » du Site. Chaque utilisateur achetant des Produits sur le Site peut également obtenir des informations sur les commandes et les expéditions, les remboursements et le retour des Produits. Les Utilisateurs peuvent contacter directement le Vendeur par courrier électronique à l'adresse électronique suivante : clientservice@marni.com . Pour toute autre information légale, il est conseillé à l'utilisateur de consulter les rubriques du Site correspondant à chaque demande spécifique.

1. LA POLITIQUE COMMERCIALE DU VENDEUR


1.1 Le Vendeur propose les Produits à la vente sur le Site Internet et exerce son activité de commerce électronique exclusivement en relation avec les utilisateurs qui achètent les Produits via le Site Internet et se qualifient en tant que Consommateurs (« Acheteurs » et chacun d'eux un « Acheteur »). « Consommateur » désigne une personne physique qui conclut un contrat d'achat pour la satisfaction de besoins quotidiens sans rapport avec toute activité commerciale ou professionnelle qu'elle exerce. Considérant qu'une personne qui conclut un contrat d'achat dans l'exercice d'une activité commerciale ou dans un but connexe est considérée comme un professionnel.

1.2 Si l'utilisateur, étant un Acheteur potentiel, n'entre pas dans la définition de Consommateur mais peut au contraire être qualifié de professionnel et n'agit donc pas au sens de l'article 1.1 ci-dessus, il doit s'abstenir d'effectuer des transactions sur le site Internet. Le Vendeur propose les Produits à la vente sur le Site et exerce une activité de commerce électronique exclusivement à destination des utilisateurs ayant atteint l'âge de 18 ans et entrant dans la définition de Consommateur à l'article 1.1 ci-dessus.

1.3 En considération de sa politique commerciale, le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes des personnes n'entrant pas dans la définition de Consommateur et/ou des personnes de moins de 18 ans et/ou des commandes non conformes à sa politique commerciale et /ou ne sont pas conformes à ce qui est indiqué ci-dessous.

1.4. Les présentes CGV régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes d'achat concernant les Produits achetés sur le Site par les Acheteurs (les « Commandes » et séparément chacune une « Commande ») et régissent donc les relations entre chaque Acheteur et le Vendeur. En ce qui concerne les politiques de retour du Vendeur, veuillez vous référer au paragraphe [7] ci-dessous.

1.5 Les CGV générales ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de Produits par des tiers autres que le Vendeur, qui peuvent être affichés sur le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes. Il est conseillé aux Acheteurs, avant d'envoyer des commandes et d'acheter des Produits et services de toute nature proposés par lesdits tiers, de vérifier attentivement les conditions générales de vente de ces Produits et services, le Vendeur déclarant par la présente qu'il n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou vente de Produits par ces tiers et/ou, de manière générale, pour la conclusion de transactions de commerce électronique entre les utilisateurs du Site et ces tiers.

2. COMMENT CONCLURE LE CONTRAT AVEC LE VENDEUR


2.1 Les commandes ne peuvent être exécutées que par des personnes qui ont atteint l'âge de 18 ans et qui ne sont pas en état d'incapacité légale. Afin de conclure un accord avec le Vendeur pour l'achat d'un ou plusieurs Produits sur le Site Internet (« Contrat »), l'Acheteur devra remplir le bon de commande au format électronique, qu'il verra s'afficher immédiatement avant la conclusion du Contrat (le « Bon de Commande »), et le transmettra au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions qui seront transmises à l'Acheteur au cours des différentes étapes menant à la conclusion du Contrat.

2.2 Avant de procéder à l'achat des Produits, en soumettant le Bon de commande, l'Acheteur sera invité à lire attentivement les CGV générales et les dispositions relatives au droit de rétractation de l'Acheteur, ainsi que les dispositions pertinentes des présentes CGV générales à l'article 7 « Conditions d'exercice du droit de rétractation » et dans la section correspondante du site Web. L'Acheteur recevra également un récapitulatif des conditions commerciales et contractuelles proposées par le Vendeur pour l'achat des Produits, comprenant une référence aux CGV générales ainsi qu'un récapitulatif des informations suivantes : caractéristiques essentielles de chaque Produit - sous réserve de les Commandes - avec indication de son prix (toutes taxes et droits compris) ; moyens de paiement que l'Acheteur peut utiliser pour acheter les Produits ; les modalités de livraison des Produits ; les modalités de traitement et de traitement des réclamations par le Vendeur ; les frais d'expédition et de livraison des Produits ; références, situation géographique, numéro de téléphone (+39 02 89 63 42 41) et adresse email du Vendeur ; et la date estimée d'expédition des Produits. Par ailleurs, le Vendeur fournira à l'Acheteur un récapitulatif des conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation ainsi que des modalités et délais de retour des Produits achetés (qui seront fournis par le Vendeur dans l'emballage dans lequel les Produits objet de la La commande sera livrée). En tout état de cause, il est rappelé à l'Acheteur l'existence de la garantie légale de conformité des Produits et se verra communiquer les coordonnées du service après-vente du Vendeur. .

2.3 Le Bon de commande fournira des informations récapitulatives sur les caractéristiques essentielles de chaque Produit acheté, le prix correspondant (y compris toutes les taxes ou droits applicables) et les frais d'expédition (y compris tous les frais supplémentaires que l'Acheteur est tenu de payer pour avoir opté pour un type d'expédition et de livraison différent et/ou plus rapide que celui défini comme « standard » par le Vendeur). Le Contrat sera réputé contraignant dès réception par le Vendeur, par voie électronique, du Bon de Commande et seulement après que le Vendeur aura vérifié l'exactitude de toutes les données qui y sont contenues, relatives à la Commande passée par l'Acheteur.

2.4 Une fois reçu par le Vendeur, le Bon de Commande sera archivé dans la base de données du Vendeur pendant le temps nécessaire au traitement des Commandes et, en tout état de cause, toujours dans le respect des lois applicables. L'Acheteur peut accéder au Bon de Commande en consultant la rubrique « votre commande » du Site.

2.5 Lors de la soumission du Bon de commande, l'Acheteur sera informé que la soumission implique l'obligation de payer le prix indiqué. Avant de soumettre le Bon de commande, il sera demandé à l'Acheteur d'identifier et de corriger toute erreur concernant ses propres données.

2.6 La langue dans laquelle le Contrat est conclu est l'anglais, le français et le flamand.

2.7 Dès la conclusion du Contrat, le Vendeur prend en charge la Commande pour la traiter.

2.8 [-]

2.9 Le Vendeur ne peut pas traiter les Commandes : i) en cas d'indisponibilité des Produits ; ou (ii) en cas de signalement ou de suspicion d'activité frauduleuse ou illégale, y compris la suspicion que des achats sont effectués à des fins commerciales ; ou (iii) si le Client ne remplit pas ses obligations en vertu d'un accord antérieur avec le Vendeur. Dans ces cas, le Vendeur informera l'Acheteur, par courrier électronique et en tout état de cause dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter du lendemain de la date de passation de la Commande, que le Contrat n'est pas conclu et que le Vendeur ne peut procéder à la Commander. Dans ces cas, si l'Acheteur a déjà soumis le Bon de commande et payé le prix correspondant, le Vendeur remboursera à l'Acheteur les montants payés par l'Acheteur et le Contrat sera considéré comme résilié. Le Vendeur ne sera pas tenu de rembourser toute autre somme, pour quelque cause que ce soit, à l'Acheteur.

2.10 En soumettant le Bon de commande par voie électronique, l'Acheteur accepte et s'engage sans réserve à respecter les dispositions des présentes CGV dans ses relations avec le Vendeur. Si l'Acheteur n'est pas d'accord avec l'un des termes contenus dans les CGV, il est invité à ne pas soumettre le Bon de Commande.

2.11 En soumettant le bon de commande, l'Acheteur déclare connaître et accepter les conditions générales et les autres conditions générales/informations, de quelque nature que ce soit, contenues sur le site Web, même s'il y est fait référence via des liens, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et les informations sur le droit de rétractation. Par souci de clarté, nous fournissons par la présente le lien où l'Acheteur peut procéder à la rétractation.

2.12 Une fois le Contrat conclu, le Vendeur enverra à l'Acheteur, par courrier électronique, un accusé de réception de la Commande, contenant les CGV générales et le document récapitulatif sur le droit de rétractation et, par conséquent, toutes les informations déjà incluses dans le récapitulatif de les conditions commerciales et contractuelles que l'Acheteur aura consultées avant d'acheter les Produits.

3. DESCRIPTION DU PRODUIT ET PRIX


3.1 Seuls les Produits originaux sont proposés à la vente sur le Site.

3.2 Le Vendeur ne vend pas sur le Site des produits utilisés, irréguliers, défectueux et/ou, en tout état de cause, de qualité inférieure aux normes applicables aux produits similaires proposés sur le marché.

3.3 Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le Site au sein de chaque « fiche produit ». Les images et les couleurs des Produits proposés à la vente sur le Site Web peuvent toutefois ne pas correspondre à la réalité en raison de causes non imputables au Vendeur et, en tout état de cause, en raison du navigateur Internet et/ou de la vue à travers les appareils. utilisé par l'Acheteur. Le Vendeur exclut expressément toute responsabilité à cet égard.

3.4 Les prix des Produits peuvent faire l'objet de mises à jour. Il appartiendra à l'Acheteur de vérifier le prix de vente final du Produit qu'il envisage d'acheter avant de remplir et de soumettre le Bon de commande.

3.5 Les demandes des Acheteurs provenant de pays non inclus parmi ceux affichés dans la section « sélectionnez votre pays » ne peuvent être acceptées par le Vendeur.

3.6 En cas d'exercice du droit de rétractation par l'Acheteur, le Vendeur a le droit de ne pas accepter le retour des Produits ou de ne pas rembourser le montant payé par l'Acheteur pour l'achat de ces Produits qui, lors du retour, n'ont pas leurs étiquettes et/ou ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles et/ou qualitatives et/ou ont été endommagés de quelque manière que ce soit.

4. PAIEMENTS


4.1 Pour le paiement du prix des Produits et des frais d'expédition et de livraison y afférents, l'Acheteur peut choisir l'un des modes indiqués dans le Bon de Commande. En aucun cas, l'Acheteur ne sera facturé pour des frais non indiqués, avant la finalisation du Contrat, dans le Bon de commande.

Les modes de paiement proposés sur le site de Marni sont :
1) Carte de crédit
2) Cartes de débit
3) Paypal et Paypal Express
4) Méthodes prépayées
5) Klarna
6) Paiement à la livraison


4.2 En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou la date d'expiration) seront transmises, au moyen d'un protocole crypté, à des tiers qui fournissent les services de paiement électronique à distance concernés, sans que des tiers y aient un accès non autorisé. En outre, ces informations ne seront jamais utilisées par le Vendeur que pour compléter les procédures relatives au bon traitement de la Commande et procéder aux remboursements correspondants en cas de retour de Produits, du fait de l'exercice du droit de rétractation par l'Acheteur, ou le cas échéant pour prévenir ou signaler à la police une activité frauduleuse sur le Site. Dans tous les cas, toutes les données personnelles fournies par l'Acheteur seront traitées par le Vendeur conformément à la législation applicable, comme prévu dans la section « Politique de confidentialité » du site Web.

4.3 Le prix d'achat des Produits et les frais d'expédition, tels qu'indiqués dans le Bon de commande, seront facturés sur le mode de paiement utilisé par l'Acheteur au moment de l'achat.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS


5.1 Les frais d'expédition pour la livraison des Produits achetés seront entièrement à la charge de l'Acheteur, à moins que le Vendeur n'ait mis en place, à sa discrétion, une promotion à une date antérieure à la soumission du Bon de commande, dûment communiquée via le Site Internet.

5.2 [-]

5.3 [-]

6. SERVICE À LA CLIENTÈLE


6.1 L'Acheteur peut demander toute information via les services d'assistance activés par le Vendeur. Pour plus de précisions, nous vous recommandons d'accéder à la section « Service client » du site Web.

6.2 L'Acheteur peut, à sa discrétion, contacter le service client du Vendeur par téléphone - ou tout autre moyen de contact, si indiqué par le Vendeur - et demander à l'opérateur de passer la Commande au nom de l'Acheteur. Dans ce cas, l'Acheteur sera informé par courrier électronique que l'achat a été effectué avec succès et que la Commande sera traitée. Il appartiendra à l'Acheteur, s'il ne reçoit pas l'email de confirmation susvisé, de signaler le problème au service client du Vendeur et de faire une nouvelle demande d'envoi de l'email. Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de non réception de l'e-mail de confirmation à l'adresse e-mail indiquée par l'Acheteur (pour quelque raison que ce soit) ou, d'une manière générale, dans le cas où l'Acheteur n'informe pas dans les meilleurs délais le Vendeur de la non-réception de l'email de confirmation. Pour toutes les matières non précisées dans le présent Article 6.2, les dispositions énoncées dans les présentes CGV et, de manière générale, sur le Site Internet, s'appliquent à la gestion de la Commande, ainsi qu'à ses phases ultérieures.

7. CONDITIONS D'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION (Droit de Retrait)


7.1 DROIT DE RETRACTATION
L'Acheteur a le droit de retourner le Produit - à sa discrétion et pour quelque raison que ce soit - dans les 15 jours suivant la réception du Produit ou son retrait en boutique. Le droit de rétractation (le « Droit de rétractation ») sera réputé avoir été régulièrement exercé si les conditions suivantes sont pleinement remplies : une. le Formulaire de retour ( voir ici ) - ou toute autre déclaration expresse de la décision de l'Acheteur de se retirer du Contrat - doit être correctement rempli et envoyé au Vendeur au siège social indiqué à la page 1 des présentes CGV dans les 15 jours calendaires suivant la réception de les produits; b. les Produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés de quelque manière que ce soit ; c. l'étiquette d'identification doit toujours être attachée aux Produits, telle qu'elle est apposée ; d. le sceau ecom ne doit pas avoir été retiré de l'article [voir photo];
e. les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé ; f. les Produits retournés doivent être livrés au transporteur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la notification par l'Acheteur au Vendeur de sa décision de se retirer du Contrat.

7.2 RETOUR PAR ÉTIQUETTE DE RETOUR PRÉPAYÉ
Sans préjudice des exceptions admises par le Vendeur, si toutes les conditions requises pour procéder au Droit de Rétractation sont réunies, le Vendeur remboursera à l'Acheteur l'intégralité du prix des Produits retournés. Si l'Acheteur décide, pour effectuer le retour, d'utiliser l'étiquette de retour prépayée incluse dans le colis de l'expéditeur indiquée par le Vendeur pour l'expédition des Produits achetés, sans remplir de formulaire de retour en ligne et sans préciser de motif pour le Droit de Rétractation, l'Acheteur n'aura pas à payer les frais de retour, car les frais relatifs seront à la charge du Vendeur, qui paiera le service fourni par l'expéditeur. Il est entendu que, si l'Acheteur décide de faire appel à un autre expéditeur que celui indiqué par le Vendeur, l'Acheteur prendra à sa charge l'intégralité des frais de retour. Si l'Acheteur a payé les Produits commandés en contre-remboursement et a décidé d'exercer son Droit de Rétractation, il sera contacté par le service client du Vendeur auquel l'Acheteur communiquera ses coordonnées bancaires pour recevoir le remboursement par virement. Il est entendu que l'Acheteur sera contacté par le service client du Vendeur si le Droit de Rétractation ne peut être accepté en raison du non-respect des conditions énoncées au paragraphe précédent. Dans ce cas, les Produits seront retournés et les frais seront à la charge de l'Acheteur. Si l'Acheteur refuse cette livraison, le Vendeur se réserve le droit de retenir les Produits et le montant correspondant au prix d'achat, ainsi que le montant relatif aux frais de port.

7.3 RETOUR EN REMPLISSANT LE FORMULAIRE EN LIGNE
L'Acheteur peut choisir de remplir la demande de Droit de Rétractation pour le(s) Produit(s) acheté(s) directement sur le site internet de Marni dans la rubrique Mon Compte ou « Retours et Echanges », en précisant le motif du Droit de Rétractation. À l'issue de cette procédure, l'Acheteur recevra un e-mail de confirmation avec une nouvelle étiquette de retour prépayée qui pourra être utilisée pour expédier le(s) Produit(s) à retourner, en remplacement de celle du colis d'expédition d'origine. Si l'Acheteur décide d'utiliser l'une de ces étiquettes prépayées pour effectuer le retour, il n'aura pas à payer les frais de retour, les frais correspondants étant à la charge du Vendeur, qui paiera le service fourni par l'expéditeur. Il est entendu que si l'Acheteur décide de faire appel à un autre transporteur que celui indiqué par le Vendeur, l'Acheteur devra lui-même payer l'intégralité des frais de retour. Si l'Acheteur a payé les Produits commandés en contre-remboursement et a décidé d'exercer son Droit de Rétractation, il sera contacté par le service client du Vendeur auquel l'Acheteur communiquera ses coordonnées bancaires pour recevoir le remboursement par virement. Il est entendu que l'Acheteur sera contacté par le service client du Vendeur si le Droit de Rétractation ne peut être accepté en raison du non-respect des conditions énoncées au paragraphe précédent. Dans ce cas, les Produits seront retournés et les frais de port seront à la charge de l'Acheteur. Dans le cas où l'Acheteur refuserait cette livraison, le Vendeur se réserve le droit de retenir les Produits et le montant correspondant au prix d'achat, ainsi que le montant relatif aux frais de port.

7.4 RETOUR AU MAGASIN
[-]

7.5 RETOUR PAR LE SERVICE CLIENTÈLE
L'Acheteur peut toujours faire appel au service client du Vendeur pour retourner le Produit. A la demande de l'Acheteur, le service client du Vendeur saisira directement dans le système une demande de retour en indiquant le(s) Produit(s) à retourner. À l'issue de cette procédure, l'Acheteur recevra un e-mail de confirmation avec une nouvelle étiquette de retour prépayée qui pourra être utilisée pour expédier le(s) Produit(s) à retourner, en remplacement de celle du colis d'expédition d'origine. Le Produit sera alors retourné directement à l'entrepôt du Vendeur. Sans préjudice des exceptions admises par le Vendeur, si toutes les conditions requises pour procéder au retour au titre de l'article 7.1 ci-dessus sont réunies, le Vendeur remboursera intégralement à l'Acheteur le prix des Produits retournés. Il est entendu que l'Acheteur ne supportera aucun frais d'expédition pour le Produit retourné uniquement s'il utilise l'expéditeur et les étiquettes de retour associées fournies par le Vendeur. Il est entendu que si l'Acheteur décide de faire appel à un autre transporteur que celui indiqué par le Vendeur, l'Acheteur supportera les frais d'expédition du Produit retourné. Si le Droit de Rétractation n'aboutit pas parce que les conditions prévues à l'article 7.1 ci-dessus ne sont pas remplies et que l'Acheteur refuse le retour du Produit, le Vendeur se réserve le droit de conserver le Produit et le montant correspondant au prix d'achat. Si l'Acheteur a payé les Produits objet de la Commande en contre-remboursement, il sera contacté par le service client du Vendeur auquel l'Acheteur indiquera ses coordonnées bancaires pour recevoir le remboursement par virement bancaire.

8. CALENDRIER ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT


Une fois que le Vendeur a reçu le Droit de rétractation et a vérifié toutes les exigences prévues à l'article 7.1 ci-dessus, l'Acheteur recevra un e-mail confirmant l'acceptation du retour. Quel que soit le mode de paiement utilisé par l'Acheteur, le remboursement sera activé par le Vendeur dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance du droit de l'Acheteur de rétractation, une fois vérifié que la rétractation a eu lieu dans le respect des conditions énoncées dans les présentes CGV. Le délai effectif du remboursement des sommes dues ou, en tout état de cause, du remboursement des sommes versées par l'Acheteur pour l'achat des Produits, dépend des modes de paiement utilisés.

9. EXPÉDITEUR


Les Produits faisant l'objet d'un retour peuvent être expédiés par l'Acheteur sans aucun frais par l'intermédiaire du transporteur indiqué par le Vendeur, en utilisant l'étiquette pré-imprimée à l'intérieur du colis de livraison des Produits ou celle envoyée à l'adresse e-mail de l'Acheteur si la demande de rétractation a été traitées par le service client du Vendeur ou via le formulaire en ligne. L'Acheteur peut contacter le transporteur concerné pour organiser l'enlèvement des Produits. Si l'Acheteur décide de faire appel à un autre transporteur que celui indiqué par le Vendeur pour le retour des Produits, il devra supporter les frais d'expédition des Produits, ainsi que le risque de perte et/ou d'endommagement des Produits pendant transport.

10. EXCLUSION DE GARANTIE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ


Dans toute la mesure permise par la loi, le site Web, son contenu et ses services sont fournis gratuitement sur une base « tels quels » et sous réserve de disponibilité. Marni ne fournit aucune garantie concernant le site Web, son contenu ou ses services, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie de continuité et d'absence de perturbations ou d'erreurs de fonctionnement, de protection contre les programmes nuisibles (tels que virus, bogues, logiciels malveillants, etc. ) et d'adéquation à un usage particulier, et au contraire Marni exclut expressément l'une quelconque desdites garanties. Les services étant offerts gratuitement, Marni s'engage à ce que les informations mises à disposition sur le Site soient exactes et à jour. Cependant, Marni ne peut en aucun cas garantir l'exactitude de ces informations ou que ces informations sont exemptes d'erreurs ou d'omissions, et Marni exclut expressément toute garantie ou responsabilité à cet effet. Marni se réserve le droit de mettre à jour et/ou de modifier le contenu du Site à tout moment sans préavis et sans encourir aucune responsabilité, tel qu'exposé intégralement à l'article 13 ci-dessous.

11. GARANTIE


Dans le cas où les Produits vendus par Marni présenteraient des défauts de fabrication ou tout autre défaut de conformité allégué, l'Acheteur devra contacter l'assistance en ligne, par email ou par courrier, à l'adresse suivante : serviceclient@marni.com . L'Acheteur a le droit d'avoir le Produit entièrement remis en conformité par réparation ou remplacement, à son choix, sans frais pour l'Acheteur. Dans l'hypothèse où l'un de ces recours serait objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre, l'Acheteur pourra obtenir une réduction appropriée du prix des Produits ou, à défaut, la résiliation du Contrat. L'Acheteur perd ces droits s'il ne signale pas le défaut de conformité allégué à Marni dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la découverte du défaut. En tout état de cause, un prétendu défaut de conformité pourra être invoqué devant un tribunal dans le délai légal de 24 mois à compter de la date à laquelle les Produits ont été livrés à l'Acheteur. Dans l'hypothèse où l'Acheteur demanderait la réparation ou le remplacement des Produits en raison d'un prétendu défaut de conformité, les frais de livraison pour le retour des Produits réparés ou remplacés à Marni, ainsi que tous les frais de retour des Produits réparés ou remplacés au Acheteur, reste avec Marni.

12. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES


Les présentes CGV générales sont régies par la loi italienne et en particulier par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (appelé Code de la consommation) au chapitre I "Dei diritti dei consumatori nei contratti", avec une référence spécifique à la réglementation sur les contrats à distance. et par le décret-loi n° 70 du 9 avril 2003 sur certains aspects du commerce électronique. Tous les litiges découlant de ou liés aux Conditions d'utilisation ou à toutes obligations non contractuelles découlant de ou liées à celles-ci seront exclusivement réglés par les tribunaux italiens ou par les tribunaux du lieu de résidence de l'Acheteur si une disposition impérative de la loi applicable.

13. MODIFICATION ET MISE À JOUR


Les CGV générales sont acceptées par l'Acheteur dans la version publiée au moment de l'achat, également en référence aux garanties qui y sont incluses. Le Vendeur se réserve, dans tous les cas, le droit de modifier les Conditions Générales de temps à autre, également en tenant compte des changements réglementaires. La version mise à jour des CGV entrera en vigueur dès sa publication sur le Site et l'Acheteur devra s'y conformer, ainsi que toutes modifications et ajouts ultérieurs. Par conséquent, il appartiendra à l'Acheteur de surveiller en permanence le Site et d'être informé de toute modification et/ou ajout aux présentes CGV, ainsi que de toute modification et/ou ajout à toute autre disposition du Site régissant les relations entre le L'Acheteur et le Vendeur de quelque manière que ce soit.



VERKOOPSVOORWAARDEN (www.marni.com)

 

Het aanbod en de verkoop van Producten met de merken "Marni" (de " Producten " en afzonderlijk elk " Product "), eigendom van de onderneming Marni Group Srl, met statutaire zetel in Italië, Via Sismondi 70/B, 20133 Milaan (de " Verkoper "of" Marni "), op de website marni.com (de" website ") worden geregeld door deze algemene verkoopsvoorwaarden (de" Algemene T & C "). De verkoop op afstand van deze Producten via de Website wordt rechtstreeks door Marni uitgevoerd, volgens de onderstaande regels in deze Algemene Voorwaarden, in overeenstemming met de huidige nationale en Europese wetten die van kracht en toepassing zijn. Elke gebruiker van de website kan informatie opvragen bij het personeel van de klantendienst door rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst van de Verkoper via de contactpersonen die zijn aangegeven in het gedeelte 'klantendienst' van de website. Elke gebruiker die Producten op de Website koopt, kan ook informatie krijgen over bestellingen en verzendingen, terugbetalingen en het retourneren van de Producten . Gebruikers kunnen rechtstreeks per e-mail contact opnemen met de Verkoper op het volgende e-mailadres: clientservice@marni.com . Voor alle andere juridische informatie wordt de gebruiker aangeraden de rubrieken van de Website te raadplegen die overeenkomen met elk specifiek verzoek.

1. HET COMMERCIEEL BELEID VAN DE VERKOPER

1.1 De Verkoper biedt de Producten te koop aan op de Website en voert zijn e-commerceactiviteiten uitsluitend uit met betrekking tot gebruikers die de Producten via de Website kopen en zich kwalificeren als consumenten (" Kopers " en elk van hen een " Koper "). " Consument " betekent een natuurlijke persoon die een koopovereenkomst aangaat voor de bevrediging van dagelijkse behoeften die geen verband houden met enige zakelijke of professionele activiteit die hij uitvoert. Terwijl een persoon die een koopovereenkomst aangaat in de uitoefening van een zakelijke activiteit of voor een gerelateerd doel als een professional wordt beschouwd.

1.2 Indien de gebruiker, zijnde een potentiële Koper, niet onder de definitie van Consument valt, maar integendeel kan worden gekwalificeerd als een professional en daarom niet handelt zoals gedefinieerd in artikel 1.1 hierboven, dient hij/zij af te zien van het uitvoeren van transacties op de website. De Verkoper biedt de Producten te koop aan op de Website en voert e-commerceactiviteiten uitsluitend uit voor gebruikers die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt en die vallen onder de definitie van Consument in artikel 1.1 hierboven.

1.3 Met het oog op zijn commerciële beleid behoudt de Verkoper zich het recht voor om bestellingen van personen die niet onder de definitie van Consument vallen en/of personen onder de 18 jaar en/of bestellingen die niet in overeenstemming zijn met haar commerciële beleid niet te verwerken en /of niet in overeenstemming zijn met wat hieronder wordt uiteengezet.

1.4. Deze Algemene Voorwaarden regelen uitsluitend het aanbod, de verzending en de aanvaarding van aankooporders met betrekking tot Producten die door Kopers op de Website zijn gekocht (de " Bestellingen " en afzonderlijk elk een " Bestelling ") en regelen daarom de relatie tussen elke Koper en de Verkoper. Raadpleeg paragraaf [7] hieronder met betrekking tot het retourbeleid van de Verkoper.

1.5 De Algemene Voorwaarden regelen niet de levering van diensten of de verkoop van Producten door andere derden dan de Verkoper, die op de Website kunnen worden weergegeven door middel van links, banners of andere hypertextlinks. Kopers wordt geadviseerd, alvorens bestellingen te verzenden en Producten en diensten van welke aard dan ook aangeboden door genoemde derden te kopen, om de algemene verkoopvoorwaarden van die Producten en diensten zorgvuldig te controleren, aangezien de Verkoper hierbij verklaart dat hij niet verantwoordelijk is voor de levering van diensten en/of verkoop van Producten door dergelijke derden en/of, in het algemeen, voor het sluiten van e-commercetransacties tussen de gebruikers van de Website en genoemde derden.

2. HOE DE OVEREENKOMST MET DE VERKOPER AAN TE GAAN?

2.1 Bestellingen mogen alleen worden geplaatst door personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt en niet in staat van rechtsongeschiktheid zijn. Om een overeenkomst aan te gaan met de Verkoper voor de aankoop van een of meer Producten op de Website (" Overeenkomst "), dient de Koper het bestelformulier in elektronisch formaat in te vullen, dat de Koper onmiddellijk voorafgaand aan de totstandkoming zal zien verschijnen van de Overeenkomst (de " Bestelbon "), en zal deze elektronisch naar de Verkoper verzenden volgens de instructies die aan de Koper zullen worden verzonden tijdens de verschillende fasen die leiden tot het sluiten van de Overeenkomst.

2.2 Alvorens over te gaan tot de aankoop van de Producten , wordt de Koper door het indienen van het Bestelformulier gevraagd om de Algemene Voorwaarden en de bepalingen met betrekking tot het herroepingsrecht van de Koper, samen met de relevante bepalingen van deze Algemene Voorwaarden in artikel 7, aandachtig te lezen. 'Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht' en in het desbetreffende gedeelte van de Website. De Koper zal ook een samenvatting krijgen van de commerciële en contractuele voorwaarden die door de Verkoper worden aangeboden voor de aankoop van de Producten , inclusief een verwijzing naar de algemene voorwaarden, samen met een samenvatting van de volgende informatie: essentiële kenmerken van elk product - onderhevig aan de Bestellingen - met een indicatie van de prijs (inclusief alle toepasselijke belastingen en heffingen); betaalmiddelen die de Koper kan gebruiken om de Producten te kopen; leveringsmethoden van de Producten ; methoden van afhandeling en afhandeling van claims door Verkoper; verzend- en bezorgkosten van de Producten ; referenties, geografische locatie, telefoonnummer (+39 02 89 63 42 41) en e-mailadres van de Verkoper; en geschatte datum van verzending van de Producten . Verder zal de Verkoper de Koper een samenvatting verstrekken van de voorwaarden en procedures voor het uitoefenen van het herroepingsrecht en de procedures en tijden voor het retourneren van de gekochte Producten (die door de Verkoper zullen worden verstrekt in het pakket waarin de Producten waarop de Bestelling wordt bezorgd). In ieder geval wordt de Koper hierbij herinnerd aan het bestaan van de wettelijke garantie van overeenstemming van de Producten en zal hij de contactgegevens van de after-sales service van de Verkoper krijgen .

2.3 Het Bestelformulier geeft beknopte informatie over de essentiële kenmerken van elk aangekocht Product, de relevante prijs (inclusief alle toepasselijke belastingen of heffingen) en de verzendkosten (inclusief eventuele extra kosten die de Koper moet betalen omdat hij heeft gekozen voor een specifiek type verzending en levering anders en/of sneller dan door de Verkoper als 'standaard' gedefinieerd). De Overeenkomst wordt geacht bindend te zijn bij ontvangst door de Verkoper, langs elektronische weg, van het Bestelformulier en pas nadat de Verkoper de juistheid heeft geverifieerd van alle daarin opgenomen gegevens met betrekking tot de door de Koper geplaatste Bestelling.

2.4 Eenmaal ontvangen door de Verkoper, wordt het Bestelformulier in de database van de Verkoper opgeslagen voor de tijd die nodig is om de Bestellingen te verwerken en in ieder geval altijd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De Koper heeft toegang tot het Bestelformulier door de sectie 'uw bestelling' op de Website te raadplegen.

2.5 Bij het indienen van het Bestelformulier wordt de Koper geïnformeerd dat de indiening de verplichting inhoudt om de aangegeven prijs te betalen. Alvorens het Bestelformulier in te dienen, zal de Koper worden gevraagd om eventuele fouten met betrekking tot zijn eigen gegevens te identificeren en te corrigeren.

2.6 De taal waarin de Overeenkomst wordt gesloten is Engels, Frans en Vlaams.

2.7 Bij het sluiten van de Overeenkomst zal de Verkoper de Bestelling in behandeling nemen om deze te verwerken.

2.8 [-]

2.9 De Verkoper mag Bestellingen niet verwerken:
i) in het geval dat de Producten niet beschikbaar zijn; of
(ii) als er een melding of vermoeden is van frauduleuze of illegale activiteiten, met inbegrip van het vermoeden dat aankopen worden gedaan voor commerciële doeleinden; of
(iii) indien de Klant zijn verplichtingen onder een eerdere overeenkomst met de Verkoper niet nakomt. In die gevallen zal de Verkoper de Koper per e-mail en in ieder geval binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf de dag na de datum van indiening van de Bestelling informeren dat de Overeenkomst niet tot stand komt en dat de Verkoper niet kan overgaan tot Volgorde. In die gevallen, als de Koper het Bestelformulier al heeft ingediend en de relevante prijs heeft betaald, zal de Verkoper de Koper de door de Koper betaalde bedragen terugbetalen en wordt de Overeenkomst als beëindigd beschouwd. Verkoper is niet gehouden enig ander bedrag, om welke reden dan ook, aan Koper te restitueren.

2.10 Door het Bestelformulier elektronisch in te dienen, aanvaardt de Koper onvoorwaardelijk en verbindt hij zich ertoe de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden na te leven in zijn betrekkingen met de Verkoper. Als de Koper niet akkoord gaat met een van de voorwaarden in de algemene voorwaarden, wordt hij verzocht af te zien van het indienen van het bestelformulier.

2.11 Door het indienen van het Bestelformulier verklaart de Koper kennis te hebben van en akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden en overige voorwaarden/informatie, van welke aard dan ook, die op de Website staan, zelfs als er via links naar wordt verwezen, inclusief maar niet beperkt tot de Voorwaarden van gebruik, het privacybeleid en de informatie over het herroepingsrecht. Voor de duidelijkheid geven we hierbij de link waar de Koper kan overgaan tot herroeping.

2.12 Zodra de overeenkomst is gesloten, stuurt de Verkoper de Koper per e-mail een ontvangstbewijs van de bestelling, met daarin de algemene voorwaarden en het samenvattende document over het herroepingsrecht en dus alle informatie die al is opgenomen in de samenvatting van de commerciële en contractuele voorwaarden die de Koper zal hebben gezien alvorens de Producten te kopen.

3. PRODUCTBESCHRIJVING EN PRIJZEN

3.1 Op de Website worden alleen originele Producten te koop aangeboden.

3.2 Verkoper verkoopt op de Website geen gebruikte, onregelmatige, defecte Producten en/of in ieder geval van mindere kwaliteit dan de normen die gelden voor soortgelijke Producten die op de markt worden aangeboden.

3.3 De essentiële kenmerken van de Producten worden op de Website gepresenteerd binnen elke 'productfiche'. De afbeeldingen en kleuren van de Producten die op de Website te koop worden aangeboden, kunnen echter niet overeenkomen met de echte vanwege oorzaken die niet aan de Verkoper kunnen worden toegeschreven en in ieder geval vanwege de internetbrowser en/of de weergave via de apparaten gebruikt door de Koper. Verkoper sluit hierbij uitdrukkelijk alle verantwoordelijkheid uit.

3.4 De prijzen van de Producten kunnen onderhevig zijn aan aanpassingen/updates. Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om de uiteindelijke verkoopprijs te controleren van het Product dat hij van plan is te kopen voordat hij het Bestelformulier invult en verzendt.

3.5 Verzoeken van Kopers uit landen die niet zijn opgenomen in de landen die worden weergegeven in de sectie 'selecteer uw land ' kunnen niet worden geaccepteerd door de verkoper.

3.6 In het geval dat de Koper zijn herroepingsrecht uitoefent, heeft de Verkoper het recht om de terugzending van de Producten niet te accepteren of het bedrag dat de Koper heeft betaald voor de aankoop van die Producten die bij teruggave niet hun tags en/of zijn gewijzigd in hun essentiële en/of kwalitatieve kenmerken en/of zijn op enigerlei wijze beschadigd.

4. BETALINGEN

4.1 Voor de betaling van de prijs van de Producten en de relevante verzend- en leveringskosten kan de Koper een van de methoden kiezen die zijn aangegeven in het Bestelformulier. In geen enkel geval zullen kosten aan de Koper in rekening worden gebracht die niet zijn vermeld, voorafgaand aan de totstandkoming van de Overeenkomst, in het Bestelformulier.

De betaalmethoden die op de website van Marni worden aangeboden zijn:
1) Creditcard
2) Debetkaarten
3) Paypal en Paypal Express
4) Prepaid-methoden
5) Klarna
6) Contant bij levering


4.2 In geval van betaling met creditcard wordt de financiële informatie (bijv. het nummer van de creditcard/debetkaart of de vervaldatum) door middel van een versleuteld protocol doorgestuurd naar derden die de relevante elektronische betalingsdiensten op afstand aanbieden, zonder dat derden daar enige ongeautoriseerde toegang toe hebben. Bovendien zal deze informatie door de Verkoper nooit worden gebruikt anders dan om de procedures met betrekking tot de correcte verwerking van de Bestelling te voltooien en om de relevante terugbetalingen uit te voeren in geval van retourzending van Producten , als gevolg van de uitoefening van het recht van intrekking door de Koper, of indien nodig om frauduleuze activiteiten op de Website te voorkomen of aan de politie te melden. In ieder geval zullen alle persoonlijke gegevens die door de Koper worden verstrekt door de Verkoper worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zoals bepaald in het gedeelte 'Privacybeleid' van de Website.

4.3 De prijs voor de aankoop van de Producten en de verzendkosten, zoals aangegeven op het Bestelformulier, worden in rekening gebracht op de betaalmethode die door de Koper wordt gebruikt op het moment van aankoop.

5. VERZENDING EN LEVERING VAN Producten

5.1 De verzendkosten voor de levering van de gekochte Producten zijn volledig voor rekening van de Koper, tenzij de Verkoper naar eigen goeddunken een promotie heeft geïmplementeerd op een datum voorafgaand aan de indiening van het Bestelformulier, naar behoren gecommuniceerd via de Website.

5.2 [-]

5.3 [-]

6. KLANTENZORG

6.1 De Koper kan alle informatie opvragen via de door de Verkoper geactiveerde assistentiediensten. Voor verdere verduidelijking raden we aan om naar het gedeelte 'klantendienst' van de Website te gaan.

6.2 De Koper kan, naar eigen goeddunken, telefonisch contact opnemen met de klantendienst van de Verkoper - of op een andere manier, indien aangegeven door de Verkoper - en de exploitant vragen de Bestelling namens de Koper te plaatsen. In dit geval wordt de Koper per e-mail geïnformeerd dat de aankoop met succes is voltooid en dat de Bestelling zal worden verwerkt. Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om, als hij de bovengenoemde bevestigingsmail niet ontvangt, het probleem te melden aan de klantendienst van de Verkoper en een verder verzoek in te dienen om de e-mail te verzenden. De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in het geval dat de bevestigingsmail niet is ontvangen op het door de Koper opgegeven e-mailadres (om welke reden dan ook) of, in het algemeen, in het geval dat de Koper niet onmiddellijk op de hoogte de Verkoper van de niet-ontvangst van de bevestigingsmail. Voor alle zaken die in dit artikel 6.2 niet nader zijn gespecificeerd, zijn de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden en, in het algemeen, op de Website van toepassing op het beheer van de Bestelling, evenals op de daaropvolgende fasen.

7. VOORWAARDEN VOOR DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT (HERROEPINGSRECHT)

7.1 TERUGROEPINGSRECHT

De Koper heeft het recht om het Product - naar eigen goeddunken en om welke reden dan ook - binnen 15 dagen na ontvangst van het Product of afhaling in de winkel te retourneren.
Het terugroepingsrecht (het " Terugroepingsrecht ") wordt geacht naar behoren te zijn uitgeoefend als volledig is voldaan aan de volgende voorwaarden:
a. het retourformulier ( zie hier ) - of een andere uitdrukkelijke verklaring van de beslissing van de Koper om de overeenkomst te herroepen - moet correct worden ingevuld en naar de Verkoper worden gestuurd op de maatschappelijke zetel vermeld op pagina 1 van deze algemene voorwaarden binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de Producten ;
b. de Producten mogen op geen enkele manier zijn gebruikt, gedragen, gewassen of beschadigd;
c. het identificatielabel moet nog aan de Producten zijn bevestigd, zoals aangebracht;
d. het ecom-zegel mag niet van het artikel zijn verwijderd[ zie foto];
e. de Producten dienen in de onbeschadigde originele verpakking te worden geretourneerd;
f. de geretourneerde Producten moeten worden geleverd aan de verzender binnen 14 kalenderdagen vanaf het moment dat de Koper informeert de Verkoper van zijn besluit zich terug te trekken uit de overeenkomst.

7.2 RETOUR VIA PREPAID RETOURLABEL

Onverminderd de door de Verkoper toegestane uitzonderingen, zal de Verkoper, indien aan alle voorwaarden is voldaan om van het Herroepingsrecht over te gaan, de Koper de volledige prijs van de geretourneerde Producten terugbetalen. Als de Koper besluit om, om de retourzending uit te voeren, zal hij het gefrankeerde retourlabel gebruiken dat is opgenomen in het pakket van de verzender die door de Verkoper is aangegeven voor de verzending van de gekochte Producten , zonder een online retourformulier in te vullen en zonder enige reden voor het herroepingsrecht, hoeft de Koper de retourkosten niet te betalen, aangezien de relatieve kosten worden gedragen door de verkoper, die de door de verzender geleverde service zal betalen. Het is wel te verstaan dat, als de Koper besluit een andere verzender te gebruiken dan degene die door de Verkoper is aangegeven, de Koper zelf de volledige kosten van de retourzending zal betalen. Als de Koper de bestelde Producten onder rembours heeft betaald en heeft besloten zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zal de klantendienst van de Verkoper contact met hem opnemen, waaraan de Koper zijn/haar bankgegevens zal doorgeven om de terugbetaling te ontvangen door overschrijving. Het is wel te verstaan dat de Koper zal worden gecontacteerd door de klantendienst van de Verkoper indien het herroepingsrecht niet kan worden aanvaard wegens niet-naleving van de voorwaarden uiteengezet in de vorige paragraaf. In dit geval zullen de Producten worden geretourneerd en zijn de kosten voor rekening van de Koper. Indien de Koper deze levering weigert, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de Producten en het bedrag dat overeenkomt met de aankoopprijs, evenals het bedrag met betrekking tot de verzendkosten in te houden.

7.3 RETOURNEREN VIA HET ONLINE FORMULIER IN TE VULLEN

De Koper kan ervoor kiezen om het verzoek tot herroeping van het/de gekochte product(en) rechtstreeks op de website van Marni in te vullen in het gedeelte Mijn account of "Retourneren en ruilen", met vermelding van de reden voor het herroepingsrecht. Na voltooiing van deze procedure ontvangt de Koper een bevestigingsmail met een nieuw gefrankeerd retourlabel dat kan worden gebruikt om de te retourneren Producten te verzenden, ter vervanging van het label in de originele verzendverpakking. Als de Koper besluit een van deze prepaid-labels te gebruiken om de retourzending te doen, hoeft hij de retourkosten niet te betalen, aangezien de relatieve kosten worden gedragen door de verkoper, die zal betalen voor de service die door de verzender wordt geleverd. Het is wel te verstaan dat als de Koper besluit een andere verzender te gebruiken dan degene die door de Verkoper is aangegeven, de Koper zelf de volledige kosten van de retourzending moet betalen. Als de Koper de bestelde Producten onder rembours heeft betaald en heeft besloten zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zal de klantendienst van de Verkoper contact met hem opnemen, waaraan de Koper zijn/haar bankgegevens zal doorgeven om de terugbetaling te ontvangen door overschrijving. Het is wel te verstaan dat de Koper zal worden gecontacteerd door de klantendienst van de Verkoper indien het herroepingsrecht niet kan worden aanvaard wegens niet-naleving van de voorwaarden uiteengezet in de vorige paragraaf. In dit geval worden de Producten geretourneerd en zijn de verzendkosten voor rekening van de Koper. In het geval dat de Koper deze levering weigert, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de Producten en het bedrag dat overeenkomt met de aankoopprijs, evenals het bedrag met betrekking tot de verzendkosten in te houden.

7.4 RETOUR NAAR DE DETAILHANDEL

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7.5 RETOURZENDING DOOR KLANTENDIENST

De Koper kan altijd de hulp van de klantendienst van de Verkoper gebruiken om het Product te retourneren. Op verzoek van de Koper zal de klantendienst van de Verkoper een retourverzoek rechtstreeks in het systeem invoeren, met vermelding van de te retourneren Producten . Na voltooiing van deze procedure ontvangt de Koper een bevestigingsmail met een nieuw gefrankeerd retourlabel dat kan worden gebruikt om de te retourneren Producten te verzenden, ter vervanging van het label in de originele verzendverpakking. Het Product wordt dan rechtstreeks teruggestuurd naar het magazijn van de Verkoper. Zonder afbreuk te doen aan de uitzonderingen die door de Verkoper zijn toegestaan, zal de Verkoper, indien aan alle voorwaarden is voldaan om door te gaan met de retourzending krachtens artikel 7.1 hierboven, de Koper de prijs van de geretourneerde Producten volledig terugbetalen. Het is duidelijk dat de Koper geen verzendkosten voor het geretourneerde product draagt, alleen als hij de verzender en de bijbehorende retourlabels gebruikt die door de Verkoper zijn verstrekt. Het is wel te verstaan dat als de Koper besluit een andere verzender te gebruiken dan degene die door de Verkoper is aangegeven, de Koper de kosten van verzending van het geretourneerde product draagt. Indien het Herroepingsrecht niet slaagt omdat niet voldaan is aan de voorwaarden voorzien in artikel 7.1 hierboven en de Koper weigert het Product terug te sturen, behoudt de Verkoper zich het recht voor om het Product en het bedrag dat overeenstemt met de aankoopprijs in te houden. Als de Koper de Producten waarop de Bestelling betrekking heeft onder rembours heeft betaald, zal de klantendienst van de Verkoper contact met hem opnemen, waaraan de Koper zijn/haar bankgegevens zal doorgeven om de terugbetaling via bankoverschrijving te ontvangen.

8. tIMING EN WIJZE VAN TERUGBETALING

Zodra de Verkoper het herroepingsrecht heeft ontvangen en alle vereisten heeft geverifieerd die in artikel 7.1 hierboven zijn vermeld, ontvangt de Koper een e-mail ter bevestiging van de aanvaarding van de retourzending. Ongeacht de door de Koper gebruikte betalingsmethode, wordt de terugbetaling door de Verkoper zo snel mogelijk geactiveerd en in ieder geval binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum waarop de Verkoper kennis heeft genomen van het recht van de Koper van herroeping, nadat is geverifieerd dat de herroeping heeft plaatsgevonden in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in deze algemene voorwaarden. Het daadwerkelijke tijdstip voor de terugbetaling van de verschuldigde bedragen of in ieder geval voor de terugbetaling van de bedragen die door de Koper zijn betaald voor de aankoop van de Producten , hangt af van de gebruikte betalingsmethoden.

9. VERZENDER

De Producten die moeten worden geretourneerd, kunnen door de Koper zonder kosten worden verzonden via de door de Verkoper aangegeven koerier, met behulp van het voorgedrukte etiket in het leveringspakket van de Producten of het label dat naar het e-mailadres van de Koper is gestuurd als het verzoek tot herroeping is ingediend. afgehandeld door de klantendienst van de Verkoper of via het online formulier. De Koper kan contact opnemen met de desbetreffende verzender om de ophaling van de Producten te regelen. Indien de Koper besluit een andere verzender dan de door de Verkoper aangegeven verzender te gebruiken voor het retourneren van de Producten , zal hij de verzendkosten van de Producten moeten dragen, evenals het risico van verlies en/of beschadiging van de Producten tijdens vervoer.

10. UITSLUITING VAN GARANTIE EN BEPERKING VAN VERANTWOORDELIJKHEID

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, worden de Website, de inhoud en diensten gratis aangeboden op een 'as is'-basis en afhankelijk van beschikbaarheid. Marni geeft geen garanties met betrekking tot de Website, de inhoud of diensten, inclusief, maar niet beperkt tot, garanties van continuïteit en van afwezigheid van onderbrekingen of functionele fouten, van bescherming tegen schadelijke programma's (zoals virussen, bugs, malware etc. ) en van geschiktheid voor een bepaald doel, en daarentegen sluit Marni uitdrukkelijk alle genoemde garanties uit. Aangezien de diensten gratis worden aangeboden, zet Marni zich in om ervoor te zorgen dat de informatie die via de Website beschikbaar wordt gesteld, juist en up-to-date is. Marni kan echter in geen geval de juistheid van dergelijke informatie garanderen of dat dergelijke informatie vrij is van fouten of weglatingen, en Marni sluit uitdrukkelijk elke garantie of aansprakelijkheid in die zin uit. Marni behoudt zich het recht voor om de inhoud van de Website te allen tijde bij te werken en/of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige verantwoordelijkheid op zich te nemen, zoals volledig uiteengezet in artikel 13 hieronder.

11. GARANTIE

In het geval dat de door Marni verkochte Producten fabricagefouten of andere vermeende conformiteitsfouten vertonen, dient de Koper contact op te nemen met de online assistentie, per e-mail of per post, op het volgende adres: klantendienst@marni.com .
De Koper heeft het recht om het Product volledig in overeenstemming te brengen door reparatie of vervanging, naar zijn keuze, zonder kosten voor de Koper. In het geval dat een van deze rechtsmiddelen objectief onmogelijk of buitensporig zwaar is in vergelijking met de andere, kan de Koper een passende verlaging van de prijs van de Producten verkrijgen of, als alternatief, ontbinding van de Overeenkomst. De Koper verliest deze rechten indien hij het beweerde gebrek aan overeenstemming niet binnen 2 (twee) maanden na ontdekking van het gebrek aan Marni meldt. In elk geval kan een beweerd gebrek aan overeenstemming voor een rechtbank worden geclaimd tussen de wettelijke termijn van 24 maanden vanaf de datum waarop de Producten aan de Koper werden geleverd.
In het geval dat de Koper om reparatie of vervanging van de Producten verzoekt vanwege een beweerd gebrek aan overeenstemming, de leveringskosten voor het terugzenden van de gerepareerde of vervangen Producten aan Marni, evenals alle kosten voor het terugzenden van de gerepareerde of vervangen Producten naar de Koper, blijven bij Marni.

12. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Italiaanse recht en in het bijzonder door Wetsdecreet nr. 206 van 6 september 2005 (de zogenaamde consumentencode) onder hoofdstuk I "Dei diritti dei consumatori nei contratti", met specifieke verwijzing naar de voorschriften inzake overeenkomsten op afstand en door wetsdecreet nr. 70 van 9 april 2003 betreffende bepaalde aspecten van e-commerce.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Gebruiksvoorwaarden of enige niet-contractuele verbintenissen die hieruit voortvloeien of ermee verband houden, zullen uitsluitend worden beslecht door de Italiaanse rechtbanken of door de rechtbanken van de woonplaats van de Koper indien zulks vereist is door een dwingende bepaling van het toepasselijke recht.

13. WIJZIGING EN BIJWERKEN

De Algemene Voorwaarden worden door de Koper aanvaard in de versie die is gepubliceerd op het moment van aankoop, ook met verwijzing naar de daarin opgenomen garanties. De Verkoper behoudt zich in ieder geval het recht voor om de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen, ook met het oog op wijzigingen in de regelgeving. De bijgewerkte versie van de Algemene Voorwaarden wordt van kracht vanaf het moment van publicatie op de Website en de Koper moet deze naleven, evenals eventuele latere wijzigingen en toevoegingen. Daarom is het de verantwoordelijkheid van de Koper om de Website voortdurend te controleren en op de hoogte te worden gehouden van elke wijziging en/of aanvulling op deze Algemene Voorwaarden, evenals van elke wijziging en/of aanvulling op enige andere bepaling op de Website die de relatie tussen de Koper en Verkoper op enigerlei wijze.